Это перевод, предоставленный для вашего удобства. Имеющей обязательную силу является версия на английском языке по адресу https://vietsim.com/en/privacy-policy/; в случае расхождений применяется английская версия.
Настоящая политика объясняет, какие персональные данные мы собираем, когда вы посещаете vietsim.com или покупаете eSIM, как мы их используем и защищаем, какие файлы cookie используются и что вы можете у нас запросить. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом Сингапура о защите персональных данных 2012 года (Personal Data Protection Act 2012, PDPA). Сайт и база данных заказов размещены в Сингапуре.
1. Кто мы
Оператором vietsim.com является LuKas Holdings sp. z o.o., ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Варшава, Польша, KRS 0001233010, NIP 7011306806 («VietSIM», «мы», «нас»).
Наш инспектор по защите данных рассматривает все вопросы, запросы и жалобы, касающиеся персональных данных: [email protected].
2. Что мы собираем
Когда вы посещаете vietsim.com
- Ваш браузер с каждым запросом передаёт технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, запрошенную страницу и страницу, с которой вы перешли. Наша сеть доставки контента Cloudflare использует их для доставки страниц и защиты сайта от атак. Наш собственный веб-сервер не ведёт журналы доступа.
Когда вы покупаете eSIM
- Данные, которые вы вводите на странице оплаты Stripe: адрес электронной почты, имя на карте, страна выставления счёта и, для некоторых карт, почтовый индекс. Номера карт обрабатываются Stripe и никогда не попадают к нам.
- Данные заказа: тариф, цена, валюта, язык, время покупки, принятая вами версия Условий продажи и доставленная вам eSIM (её ICCID и код активации, которые мы храним в зашифрованном виде).
- Откуда пришёл заказ: параметры кампании ссылки, по которой вы пришли (например, utm_source), сайт-источник и страницы, которые вы просмотрели перед покупкой. Мы храним это вместе с заказом, чтобы понимать, какие каналы приводят клиентов.
- Когда открывается страница вашего заказа, мы записываем время и односторонний хеш IP-адреса, чтобы защитить ваш код eSIM от злоупотреблений.
- Когда вы начинаете оформление заказа, ваш IP-адрес используется в оперативной памяти для ограничения повторных попыток. Он не сохраняется.
Когда вы пишете нам
- Ваш адрес электронной почты, имя и содержание вашего сообщения.
3. Для чего мы их используем и на каком основании
| Цель | Основание согласно PDPA |
|---|---|
| Продажа и доставка eSIM, поддержка и возврат средств | Ваше согласие, данное при предоставлении ваших данных для завершения покупки |
| Бухгалтерский и налоговый учёт | Требуется или разрешено законом |
| Предотвращение мошенничества, защита платежей и кодов eSIM, защита сайта | Исключение в силу законных интересов |
| Ответы на ваши вопросы и запросы о партнёрстве | Ваше согласие, данное, когда вы нам пишете |
Мы используем персональные данные только для этих целей или для новых целей, о которых мы вам сообщаем и для которых, при необходимости, запрашиваем ваше согласие. Мы не рассылаем маркетинговые сообщения и не продаём персональные данные.
4. Автоматизированные решения
Stripe проверяет платежи на мошенничество с помощью автоматизированной оценки риска. Платёж, признанный высокорисковым, может быть заблокирован или может потребовать дополнительной проверки, например 3D Secure. Если вы считаете, что платёж был заблокирован по ошибке, напишите нам, и его рассмотрит человек.
5. Кто получает ваши данные
- Stripe обрабатывает платежи и проверяет их на мошенничество в соответствии со своей политикой конфиденциальности, размещённой на stripe.com/privacy.
- Cloudflare, Inc. доставляет и защищает сайт.
- Наш хостинг-провайдер обслуживает виртуальный сервер в Сингапуре, на котором размещены сайт и база данных заказов.
- Наш дистрибьютор eSIM не получает от нас персональных данных. Мы покупаем профили eSIM, не передавая ваши данные.
- Наши бухгалтеры и юридические консультанты, а также государственные органы, если этого требует закон.
6. Передача за пределы Сингапура
Stripe и Cloudflare могут обрабатывать данные в Соединённых Штатах и других странах, а наша команда работает из Польши. Мы передаём персональные данные за пределы Сингапура только получателям, которые в силу закона или договора обязаны защищать их на уровне, сопоставимом с PDPA.
7. Как долго мы их храним
Мы храним персональные данные только до тех пор, пока они нужны нам для указанных выше целей или пока этого требует закон:
- Записи о заказах и платежах, включая зашифрованные данные eSIM: столько, сколько требует бухгалтерское и налоговое законодательство, как правило 5 лет с конца года покупки.
- Записи о доступе к странице заказа (хешированный IP-адрес): 12 месяцев.
- Переписка по электронной почте: столько, сколько необходимо для рассмотрения вопроса и связанных с ним претензий, но не более 3 лет после его закрытия.
8. Файлы cookie
Сам сайт vietsim.com не устанавливает файлы cookie. Мы не используем аналитические или рекламные cookie и не отслеживаем вас на других сайтах.
Пока открыта вкладка браузера, мы храним в сессионном хранилище (session storage) этой вкладки параметры кампании и сайт-источник посещения, чтобы заказ мог зафиксировать, какой канал привёл покупателя; при закрытии вкладки данные удаляются. Они не передаются третьим лицам и не используются для слежки за вами.
- Cloudflare может устанавливать строго необходимые cookie безопасности, чтобы отличать людей от автоматизированного трафика.
- Страница оплаты Stripe, которую обслуживает Stripe, использует собственные cookie для обработки платежей и предотвращения мошенничества; см. stripe.com/legal/cookies-policy.
Если мы добавим другие cookie, мы обновим этот раздел и запросим ваше согласие, если это требуется. Вы можете удалить или заблокировать cookie в настройках браузера; блокировка cookie Stripe может сделать оплату невозможной.
9. Ваши права
Вы можете:
- запросить, какие ваши персональные данные у нас хранятся и как они использовались и раскрывались за последний год;
- попросить нас исправить неверные или неполные данные;
- отозвать своё согласие в любое время, после чего мы прекращаем использовать данные для этой цели, если закон не позволяет нам продолжить. Отзыв согласия до доставки означает, что мы не сможем выполнить заказ.
Пишите на [email protected]. Мы отвечаем в течение 30 дней или в течение этого срока сообщаем, когда сможем ответить.
Если наш ответ вас не устраивает, вы можете подать жалобу в Комиссию по защите персональных данных Сингапура (Personal Data Protection Commission) на сайте pdpc.gov.sg.
Если вы находитесь во Вьетнаме, у вас также есть права в соответствии с Законом о защите персональных данных (Закон № 91/2025/QH15), включая право на информирование, на доступ к своим данным, их исправление и удаление, а также на отзыв согласия. Вы можете воспользоваться ими тем же способом.
10. Безопасность
Данные карт остаются у Stripe. Коды активации eSIM хранятся в зашифрованном виде с использованием AES-256-GCM. Доступ к системе заказов ограничен, и каждый показ кода eSIM администратору регистрируется. Сайт доступен только по HTTPS. Если утечка данных может причинить вам значительный вред, мы уведомляем вас и Комиссию по защите персональных данных, как того требует PDPA.
11. Дети
Сайт vietsim.com не предназначен для детей младше 16 лет, и мы сознательно не собираем их данные.
12. Изменения
При изменении порядка обработки данных мы обновляем настоящую политику и дату в верхней части этой страницы.
Форма обратной связи. Сообщение, отправленное через форму на этом сайте (имя, адрес электронной почты, модель телефона, ссылка на заказ и сам текст), передаётся в закрытый канал команды в Discord (Discord Inc., США), ответ приходит по электронной почте. Сам сайт ничего из формы не хранит.