RUЯзык
Помощь по eSIM VietSim
Установка, включение во Вьетнаме, проблемы со связью и возвраты. Подготовьте ссылку на страницу заказа.
Как установить eSIM для Вьетнама
Установите eSIM через Wi-Fi до вылета. На iPhone откройте Настройки, Сотовая связь, Добавить eSIM и отсканируйте QR-код со страницы заказа. На Android откройте диспетчер SIM-карт и выберите Добавить eSIM. QR-код обычно можно установить только один раз, поэтому не удаляйте eSIM после установки.
Читать
Как включить eSIM во Вьетнаме
После прилёта во Вьетнам включите линию VietSim и выберите её для мобильных данных. Отключите роуминг данных на домашней SIM-карте, чтобы по ней не списывались деньги. Каждую eSIM нужно активировать до срока, который устанавливает оператор. Этот срок наступает не раньше чем через 3 дня после покупки у нас.
Читать
eSIM не подключается во Вьетнаме
Начните с настроек телефона, а не с eSIM. Проверьте, что линия VietSim включена и выбрана для мобильных данных, включите роуминг данных для этой линии и перезагрузите телефон. Если через 10 минут интернета всё ещё нет, пришлите нам на почту ссылку на заказ, модель телефона и снимки экрана.
Читать
Возврат денег и потерянный QR-код
Напишите на [email protected] и укажите ссылку на страницу заказа или адрес почты, с которого вы платили, и дату оплаты. За неустановленную eSIM деньги возвращаются полностью. Одобренный возврат отправляется на карту в течение 5 рабочих дней, а банку может понадобиться ещё от 5 до 10 дней, чтобы его отобразить.
Читать
Нужна помощь?
Отправьте нам ссылку на страницу заказа и модель телефона. Мы отвечаем в течение 14 дней.
[email protected]