SVSpråk
Hjälp med ditt VietSIM-eSIM
Installation, påslagning i Vietnam, anslutningsproblem och återbetalningar. Ha länken till din beställningssida redo.
Så installerar du ditt eSIM för Vietnam
Installera eSIM:et innan du flyger, via wifi eller mobildata. På iPhone öppnar du Inställningar, Mobilnät, Lägg till eSIM och skannar QR-koden på din ordersida. På Android öppnar du SIM-hanteraren och väljer Lägg till eSIM. En QR-kod kan oftast bara installeras en gång, så radera aldrig eSIM:et efter installationen.
Läs
Slå på ditt eSIM i Vietnam
När du landar i Vietnam slår du på VietSIM-linjen och väljer den för mobildata. Stäng av dataroaming på ditt hem-SIM så att det inte drar på sig avgifter. Installera ditt eSIM inom 30 dagar efter köpet hos oss; om resan börjar senare än så, skriv till oss först.
Läs
eSIM ansluter inte i Vietnam
Börja med telefonens inställningar, inte med eSIM:et. Kontrollera att VietSIM-linjen är på och vald för mobildata, slå på dataroaming för den linjen och starta om telefonen. Om det fortfarande inte finns internet efter 10 minuter, mejla oss länken till ordern, telefonmodellen och skärmbilder.
Läs
Återbetalningar och borttappade QR-koder
Mejla contact@vietsim.com med länken till din ordersida, eller e-postadressen du betalade med och betalningsdatumet. Ett eSIM som inte fungerar i Vietnam och inte går att lösa återbetalas i sin helhet. Godkända återbetalningar skickas till ditt kort inom 5 bankdagar, och din bank kan behöva 5 till 10 dagar till för att visa dem.
Läs
Behöver du fortfarande hjälp?
Mejla oss länken till din beställningssida och din telefonmodell. Vi svarar inom 14 dagar.
contact@vietsim.com