PLJęzyk
Pomoc z eSIM VietSIM
Instalacja, włączanie w Wietnamie, problemy z połączeniem i zwroty. Miej pod ręką link do strony zamówienia.
Jak zainstalować eSIM do Wietnamu
Zainstaluj eSIM przed wylotem, przez Wi-Fi lub dane komórkowe. Na iPhonie otwórz Ustawienia, Sieć komórkowa, Dodaj eSIM i zeskanuj kod QR ze strony zamówienia. Na Androidzie otwórz menedżera kart SIM i wybierz Dodaj eSIM. Kod QR zwykle da się zainstalować tylko raz, więc nie usuwaj zainstalowanej eSIM.
Czytaj
Włącz eSIM w Wietnamie
Po wylądowaniu w Wietnamie włącz linię VietSIM i wybierz ją do transmisji danych. Na swojej karcie SIM wyłącz roaming danych, żeby nie nabijała rachunku. eSIM zainstaluj w ciągu 30 dni od zakupu u nas; jeśli wyjazd zaczyna się później, najpierw do nas napisz.
Czytaj
eSIM nie łączy się w Wietnamie
Zacznij od ustawień telefonu, nie od samej eSIM. Sprawdź, czy linia VietSIM jest włączona i wybrana do transmisji danych, włącz dla niej roaming danych i uruchom telefon ponownie. Jeśli po 10 minutach nadal nie ma internetu, wyślij nam link do zamówienia, model telefonu i zrzuty ekranu.
Czytaj
Zwroty i zgubione kody QR
Napisz na contact@vietsim.com i podaj link do strony zamówienia albo adres e-mail podany przy płatności oraz datę płatności. Za eSIM, która nie działa w Wietnamie i nie da się jej naprawić, oddajemy całą kwotę. Zatwierdzone zwroty wysyłamy na kartę w ciągu 5 dni roboczych, a bankowi może zająć kolejne 5 do 10, zanim środki pojawią się na koncie.
Czytaj
Nadal potrzebujesz pomocy?
Wyślij nam mailem link do strony zamówienia i model telefonu. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
contact@vietsim.com