Sprawdzaj w tej kolejności. Po każdym kroku przetestuj transmisję danych z wyłączonym Wi-Fi.
1. Linia jest włączona i wybrana do transmisji danych
Linia VietSIM musi być włączona i ustawiona jako linia do transmisji danych. Na iPhonie: Ustawienia, Sieć komórkowa, Dane komórkowe. Na Androidzie: ustawienie Dane mobilne w menedżerze kart SIM. Instrukcję krok po kroku znajdziesz w artykule Włącz eSIM w Wietnamie.
2. Roaming danych jest włączony dla linii eSIM
Niektóre profile eSIM łączą się tylko z włączonym Roamingiem danych. Włącz go wyłącznie dla linii VietSIM. Pakiet jest na kartę, więc nie naliczy to żadnych dodatkowych opłat.
3. Uruchom połączenie ponownie
Włącz Tryb samolotowy, odczekaj 30 sekund i wyłącz go. Jeśli nic się nie zmieni, uruchom telefon ponownie.
4. Wybierz sieć ręcznie
- Na iPhonie: Ustawienia, Sieć komórkowa, linia VietSIM, Wybór sieci, a potem wyłącz Automatycznie. Na Androidzie: ustawienia kart SIM, Sieci komórkowe, Operatorzy sieci, a potem wyłącz Wybierz automatycznie.
- Poczekaj na listę sieci i wybierz operatora, w którego sieci działa twój pakiet: Viettel, VinaPhone albo MobiFone. Przy pakietach sprzedawanych pod inną nazwą sklep podaje operatora w nawiasie, na przykład Local (MobiFone).
5. Zasięg i miejsce
Zasięg jest słabszy w dużych budynkach, w piwnicach, w górach i na morzu. Wyjdź na zewnątrz albo podejdź do okna i spróbuj ponownie.
6. Limit danych
Limit dzienny odnawia się codziennie według harmonogramu operatora. Po wykorzystaniu limitu operator może ograniczyć prędkość transmisji danych albo ją wstrzymać do czasu odnowienia limitu lub do końca pakietu. Jeśli eSIM działała wcześniej tego dnia, sprawdź to w pierwszej kolejności: telefon pokazuje zużycie danych dla każdej linii w ustawieniach sieci komórkowej.
Nadal nie działa
Napisz na contact@vietsim.com, gdy jesteś w Wietnamie, i podaj:
- link do strony zamówienia;
- model telefonu i wersję systemu;
- miasto albo miejsce, w którym jesteś;
- co telefon pokazuje przy linii eSIM, na przykład Brak usługi, SOS albo kreski zasięgu bez internetu;
- zrzuty ekranu ustawień sieci komórkowej.
Rozwiązujemy problem razem z tobą. Jeśli eSIM nie da się uruchomić, dostajesz pełny zwrot zgodnie z Polityką zwrotów.
To nie są usterki eSIM: telefon, który nie obsługuje eSIM albo jest zablokowany na operatora, wyłączona transmisja danych albo linia eSIM, słaby zasięg w odległych rejonach albo w budynkach oraz zwykłe ograniczenie prędkości przez operatora po wykorzystaniu limitu.