Tarasy ryżowe Mu Cang Chai w górach na północy, model z gliny
PLJęzyk

Regulamin sprzedaży

Ostatnia aktualizacja:

Regulamin sprzedaży
  1. 1. Kto sprzedaje eSIM
  2. 2. Co kupujesz
  3. 3. Zgodność telefonu
  4. 4. Zamówienie i płatność
  5. 5. Dostawa
  6. 6. Prawo odstąpienia od umowy
  7. 7. Zwroty
  8. 8. Korzystanie z eSIM
  9. 9. Odpowiedzialność
  10. 10. Reklamacje
  11. 11. Dane osobowe
  12. 12. Zmiany regulaminu
  13. 13. Prawo właściwe i sądy
  14. 14. Język

Niniejszy regulamin sprzedaży dotyczy każdego zakupu pakietu danych eSIM w serwisie vietsim.com. Przeczytaj go przed zapłatą. Zaznaczając pole zgody przed płatnością, akceptujesz wersję regulaminu opublikowaną w dniu zakupu.

1. Kto sprzedaje eSIM

VietSIM to marka spółki LuKas Holdings sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa, wpisanej do Krajowego Rejestru Sądowego (KRS) pod numerem 0001233010, NIP 7011306806, REGON 54439709700000, numer VAT UE PL7011306806 („VietSIM”, „my”, „nas”).

Możesz się z nami skontaktować pod adresem contact@vietsim.com.

Sprzedajemy przedpłacone profile eSIM dla kierunków zakupionego pakietu. Sieci obsługują operatorzy, którzy nie są stroną zakupu. Profile pochodzą od autoryzowanego dystrybutora.

2. Co kupujesz

  • eSIM to cyfrowy profil karty SIM. Instalujesz ją w zgodnym telefonie, skanując kod QR albo wpisując adres SM-DP+ i kod aktywacyjny.

  • Opis każdego pakietu podaje sieć, limit danych (dzienny, łączny albo bez limitu), ważność w dniach, informację, czy pakiet obejmuje rozmowy, SMS-y albo lokalny numer telefonu, oraz cenę.

  • Limit dzienny odnawia się codziennie według harmonogramu operatora. Po wykorzystaniu limitu operator może ograniczyć prędkość transmisji danych albo ją wstrzymać do czasu odnowienia limitu lub do końca pakietu.

  • Pakiety działają wyłącznie w miejscu objętym zakupionym pakietem. Nie można ich doładować ani przedłużyć, chyba że opis pakietu stanowi inaczej.

  • Każdy profil eSIM trzeba aktywować przed terminem wyznaczonym przez operatora. W chwili sprzedaży do tego terminu zostają co najmniej 3 dni. Jeśli kupujesz ponad tydzień przed wyjazdem, najpierw napisz do nas, a potwierdzimy termin dla twojego pakietu.

  • Przestrzegaj terminu instalacji, początku działania i limitu czasu aktywacji zakupionego pakietu. Niektóre wymagają instalacji po przyjeździe. Pakiety regionalne mają wspólne dane i ważność we wszystkich objętych miejscach.

3. Zgodność telefonu

Przed zakupem sprawdź, czy twój telefon obsługuje eSIM i nie jest zablokowany na operatora. Strona pakietu wyjaśnia, jak to zrobić. Za eSIM kupioną do telefonu niezgodnego albo zablokowanego na operatora nie zwracamy pieniędzy (zob. Politykę zwrotów).

4. Zamówienie i płatność

  • Ceny podajemy w dolarach amerykańskich. Kwota do zapłaty, łącznie z ewentualnym podatkiem, jest widoczna na stronie płatności przed jej potwierdzeniem.
  • Płatności obsługuje Stripe. Nie otrzymujemy ani nie przechowujemy pełnych danych twojej karty.
  • Umowa zostaje zawarta, gdy Stripe potwierdzi płatność. Jeśli płatność się nie powiedzie albo strona płatności wygaśnie, umowa nie zostaje zawarta i nie pobieramy żadnej kwoty.
  • Jeden zakup to jedna eSIM.
  • Możemy odmówić przyjęcia zamówienia albo je anulować przed dostawą, jeśli podejrzewamy oszustwo albo pakiet nie jest już dostępny. Jeśli płatność została już pobrana, zwracamy całą kwotę.

5. Dostawa

  • eSIM dostarczamy elektronicznie na stronie zamówienia, która otwiera się po płatności, zwykle w ciągu minuty. Strona pokazuje kod QR, adres SM-DP+ i kod aktywacyjny.
  • Zapisz link do strony zamówienia i nikomu go nie udostępniaj. Każdy, kto ma kod QR, może zainstalować eSIM, a profil zwykle da się zainstalować tylko raz.
  • Jeśli automatyczna dostawa się nie powiedzie, skontaktujemy się z tobą e-mailem. Jeśli nie dostarczymy eSIM w ciągu 2 dni roboczych od płatności, zwrócimy całą kwotę.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, co do zasady masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej przez internet bez podania przyczyny. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu cię o utracie tego prawa.

Przed płatnością prosisz nas o natychmiastowe dostarczenie eSIM i potwierdzasz, że z chwilą wyświetlenia kodu QR tracisz prawo odstąpienia od umowy. Po wyświetleniu kodu QR na stronie zamówienia nie możesz już odstąpić od umowy na tej podstawie. Polityka zwrotów nadal obowiązuje: daje pełny zwrot, jeśli eSIM nie działa w miejscu objętym zakupionym pakietem, a my nie jesteśmy w stanie tego naprawić.

7. Zwroty

Zwroty rozpatrujemy zgodnie z Polityką zwrotów. W skrócie: pełny zwrot, jeśli eSIM nie działa w miejscu objętym zakupionym pakietem, a my nie jesteśmy w stanie tego naprawić, albo jeśli jej nie dostarczymy; za działającą eSIM nie zwracamy pieniędzy, niezależnie od tego, czy została zainstalowana.

8. Korzystanie z eSIM

  • Korzystaj z eSIM zgodnie z prawem i z zasadami uczciwego korzystania operatora. Nie odsprzedawaj jej i nie używaj w bramkach SIM, do masowej wysyłki wiadomości ani do ruchu automatycznego.
  • Wymogi rejestracji zależą od kierunku i pakietu. Jeśli dane tożsamości są konieczne do utrzymania usługi, może ona zostać zawieszona do ich podania.
  • Zasięg, prędkość i dostępność zapewnia operator; zależą one od miejsca, budynków, pory dnia i obciążenia sieci.

9. Odpowiedzialność

  • Odpowiadamy za dostarczenie działającego profilu eSIM zgodnego z kupionym pakietem.
  • Poza zwrotem ceny zgodnie z Polityką zwrotów nie odpowiadamy za szkody spowodowane awariami sieci, brakiem zasięgu ani decyzjami operatora, na które nie mamy wpływu, ani za skutki instalacji eSIM w niezgodnym albo zablokowanym telefonie.
  • Nic w niniejszym regulaminie nie ogranicza odpowiedzialności, której prawo nie pozwala ograniczyć, w tym odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie albo wskutek rażącego niedbalstwa, ani twoich ustawowych praw konsumenta, w tym praw na wypadek, gdyby eSIM była niezgodna z umową.

10. Reklamacje

Reklamacje wysyłaj na contact@vietsim.com z linkiem do strony zamówienia, opisem problemu i, jeśli to możliwe, zrzutami ekranu. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Jeśli jesteś konsumentem, możesz też uzyskać bezpłatną pomoc od organizacji konsumenckiej w swoim kraju. W Polsce jest to miejski albo powiatowy rzecznik konsumentów. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów publikuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów na stronie uokik.gov.pl.

11. Dane osobowe

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Polityką prywatności. Jeśli zgodzisz się w serwisie na marketingowe pliki cookie, przekazujemy Meta informacje o twojej wizycie i zakupie, aby mierzyć skuteczność naszych reklam, zgodnie z Polityką prywatności. Zakup nie zależy od tego wyboru.

12. Zmiany regulaminu

Możemy aktualizować niniejszy regulamin, na przykład gdy zmieni się prawo albo nasze pakiety. Do twojego zakupu stosuje się wersja zaakceptowana przed płatnością. Każda wersja ma datę podaną na górze tej strony.

13. Prawo właściwe i sądy

Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu. Jeśli jesteś konsumentem, ten wybór nie pozbawia cię ochrony, jaką dają bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju, w którym zwykle mieszkasz, i możesz wnieść powództwo do sądów tego kraju.

14. Język

Niniejszy regulamin jest publikowany w kilku językach. W razie rozbieżności między wersjami rozstrzyga wersja angielska, chyba że prawo twojego kraju pozwala ci powołać się na wersję w twoim języku.