Sawah bertingkat Mu Cang Chai di pergunungan utara, model tanah liat
MSBahasa

Terma jualan

Dikemas kini:

Terma jualan
  1. 1. Siapa yang menjual eSIM
  2. 2. Apa yang anda beli
  3. 3. Keserasian telefon
  4. 4. Pesanan dan pembayaran
  5. 5. Penghantaran
  6. 6. Hak untuk menarik diri
  7. 7. Bayaran balik
  8. 8. Menggunakan eSIM
  9. 9. Liabiliti
  10. 10. Aduan
  11. 11. Data peribadi
  12. 12. Perubahan kepada Terma ini
  13. 13. Undang-undang yang mengawal dan mahkamah
  14. 14. Bahasa

Terma jualan ini terpakai bagi setiap pembelian pelan data eSIM di vietsim.com. Sila baca sebelum anda membayar. Apabila anda menandakan kotak persetujuan sebelum pembayaran, anda menerima versi Terma ini yang diterbitkan pada hari pembelian anda.

1. Siapa yang menjual eSIM

VietSIM ialah jenama milik LuKas Holdings sp. z o.o., ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warsaw, Poland, didaftarkan dalam Daftar Mahkamah Kebangsaan Poland (KRS) di bawah nombor 0001233010, NIP 7011306806, REGON 54439709700000, ID VAT EU PL7011306806 (“VietSIM”, “kami”).

Anda boleh menghubungi kami di contact@vietsim.com.

Kami menjual profil eSIM prabayar untuk destinasi pelan dibeli. Operator menjalankan rangkaian dan bukan pihak kepada pembelian anda. Profil diperoleh daripada pengedar sah.

2. Apa yang anda beli

  • eSIM ialah profil SIM digital. Anda memasangnya pada telefon yang serasi dengan mengimbas kod QR atau dengan memasukkan alamat SM-DP+ dan kod pengaktifan.

  • Setiap pelan memaparkan rangkaian, kuota data (sehari, secara keseluruhan atau tanpa had), tempoh sah dalam hari, sama ada panggilan, SMS atau nombor telefon tempatan disertakan, dan harganya.

  • Kuota harian diperbaharui setiap hari mengikut jadual operator. Setelah kuota habis digunakan, operator mungkin memperlahankan atau menghentikan data mudah alih sehingga ia diperbaharui atau pelan itu tamat.

  • Pelan hanya berfungsi di destinasi yang diliputi pelan dibeli. Ia tidak boleh ditambah nilai atau dilanjutkan melainkan pelan itu menyatakan sedemikian.

  • Setiap profil eSIM mesti diaktifkan sebelum tarikh akhir yang ditetapkan oleh operator. Apabila kami menjual sesuatu profil, tarikh akhir itu sekurang-kurangnya 3 hari lagi. Jika anda membeli lebih seminggu sebelum perjalanan anda, tulis kepada kami dahulu dan kami akan mengesahkan tarikh akhir bagi pelan anda.

  • Ikuti masa pemasangan, permulaan dan tarikh akhir pengaktifan pelan dibeli. Sesetengah pelan memerlukan pemasangan selepas tiba. Pelan serantau berkongsi data dan tempoh sah antara destinasi diliputi.

3. Keserasian telefon

Sebelum anda membeli, pastikan telefon anda menyokong eSIM dan tidak dikunci kepada mana-mana operator. Halaman pelan menerangkan caranya. eSIM yang dibeli untuk telefon yang tidak serasi atau dikunci kepada operator tidak dibayar balik (lihat Dasar bayaran balik).

4. Pesanan dan pembayaran

  • Harga dipaparkan dalam dolar Amerika. Jumlah yang anda bayar, termasuk sebarang cukai yang terpakai, dipaparkan pada halaman pembayaran sebelum anda mengesahkan.
  • Pembayaran diproses oleh Stripe. Kami tidak pernah menerima atau menyimpan butiran penuh kad anda.
  • Kontrak terbentuk apabila Stripe mengesahkan pembayaran anda. Jika pembayaran gagal atau halaman pembayaran tamat tempoh, tiada kontrak terbentuk dan anda tidak dicaj.
  • Satu pembelian ialah satu eSIM.
  • Kami boleh menolak atau membatalkan sesuatu pesanan sebelum penghantaran jika kami mengesyaki penipuan atau jika pelan itu tidak lagi tersedia. Jika anda telah dicaj, kami membayar balik jumlah penuh.

5. Penghantaran

  • eSIM dihantar secara elektronik pada halaman pesanan yang terbuka selepas pembayaran, biasanya dalam masa seminit. Halaman itu memaparkan kod QR, alamat SM-DP+ dan kod pengaktifan.
  • Simpan pautan ke halaman pesanan itu dan rahsiakannya. Sesiapa yang memiliki kod QR boleh memasang eSIM tersebut, dan sesuatu profil biasanya boleh dipasang sekali sahaja.
  • Jika penghantaran automatik gagal, kami menghubungi anda melalui e-mel. Jika kami tidak dapat menghantar eSIM itu dalam masa 2 hari bekerja selepas pembayaran, kami membayar balik kepada anda sepenuhnya.

6. Hak untuk menarik diri

Jika anda seorang pengguna di Kesatuan Eropah, anda biasanya mempunyai 14 hari untuk menarik diri daripada pembelian dalam talian tanpa memberikan sebarang sebab. Bagi kandungan dan perkhidmatan digital yang dibekalkan serta-merta, hak ini tamat setelah penghantaran bermula dengan persetujuan nyata anda dan pengakuan anda bahawa anda kehilangan hak itu.

Sebelum pembayaran, anda meminta kami menghantar eSIM itu serta-merta dan mengesahkan bahawa anda kehilangan hak menarik diri setelah kod QR dipaparkan. Selepas kod QR dipaparkan pada halaman pesanan anda, anda tidak lagi boleh menarik diri di bawah hak ini. Dasar bayaran balik masih terpakai: ia memberikan anda bayaran balik penuh jika eSIM itu tidak berfungsi di destinasi yang diliputi pelan dibeli dan kami tidak dapat membaikinya.

7. Bayaran balik

Bayaran balik dikendalikan di bawah Dasar bayaran balik kami. Secara ringkas: bayaran balik penuh jika eSIM itu tidak berfungsi di destinasi yang diliputi pelan dibeli dan kami tidak dapat membaikinya, atau jika kami tidak menghantarnya; eSIM yang berfungsi tidak dibayar balik, sama ada sudah dipasang atau belum.

8. Menggunakan eSIM

  • Gunakan eSIM itu secara sah dan dalam lingkungan peraturan penggunaan saksama operator. Jangan menjualnya semula atau menggunakannya dalam kotak SIM, untuk penghantaran mesej pukal atau untuk trafik automatik.
  • Keperluan pendaftaran bergantung pada destinasi dan pelan. Jika butiran identiti diperlukan untuk mengekalkan perkhidmatan, talian boleh digantung sehingga diberikan.
  • Liputan, kelajuan dan ketersediaan disediakan oleh operator dan berbeza mengikut lokasi, bangunan, waktu dan beban rangkaian.

9. Liabiliti

  • Kami bertanggungjawab untuk menghantar profil eSIM yang berfungsi dan menepati pelan yang anda beli.
  • Selain membayar balik harga di bawah Dasar bayaran balik, kami tidak bertanggungjawab atas kerugian yang disebabkan oleh gangguan rangkaian, jurang liputan atau keputusan operator di luar kawalan kami, atau oleh pemasangan eSIM pada telefon yang tidak serasi atau dikunci.
  • Tiada apa-apa dalam Terma ini mengehadkan liabiliti yang tidak boleh dihadkan oleh undang-undang, termasuk liabiliti bagi niat atau kecuaian melampau, atau hak berkanun anda sebagai pengguna, termasuk hak anda jika eSIM itu tidak menepati kontrak.

10. Aduan

Hantar aduan kepada contact@vietsim.com dengan pautan ke halaman pesanan anda, penerangan tentang masalah itu dan, jika boleh, tangkapan skrin. Kami membalas dalam masa 14 hari.

Jika anda seorang pengguna, anda juga boleh mendapatkan bantuan percuma daripada badan nasihat pengguna di negara anda. Di Poland, ini ialah ombudsman pengguna perbandaran atau daerah (rzecznik konsumentów). Maklumat tentang penyelesaian pertikaian di luar mahkamah diterbitkan oleh Pejabat Persaingan dan Perlindungan Pengguna Poland di uokik.gov.pl.

11. Data peribadi

Kami memproses data peribadi seperti yang diterangkan dalam Dasar privasi kami. Jika anda membenarkan kuki pemasaran di laman ini, kami melaporkan lawatan dan pembelian anda kepada Meta untuk mengukur iklan kami, seperti yang dinyatakan dalam Dasar privasi; pembelian tidak bergantung pada pilihan itu.

12. Perubahan kepada Terma ini

Kami boleh mengemas kini Terma ini, contohnya apabila undang-undang atau pelan kami berubah. Pembelian anda dikawal oleh versi yang anda terima sebelum pembayaran. Setiap versi membawa tarikhnya di bahagian atas halaman ini.

13. Undang-undang yang mengawal dan mahkamah

Terma ini dikawal oleh undang-undang Poland. Jika anda seorang pengguna, pilihan ini tidak menghilangkan perlindungan peraturan mandatori negara tempat anda biasanya tinggal, dan anda boleh membawa tuntutan di hadapan mahkamah negara tersebut.

14. Bahasa

Terma ini diterbitkan dalam beberapa bahasa. Jika versi-versi itu berbeza, versi bahasa Inggeris yang diguna pakai, kecuali apabila undang-undang negara anda membenarkan anda bergantung pada versi dalam bahasa anda.