MSBahasa
Bantuan untuk eSIM VietSIM anda
Pemasangan, menghidupkan di Vietnam, masalah sambungan dan bayaran balik. Sediakan pautan ke halaman pesanan anda.
Cara memasang eSIM Vietnam anda
Pasang eSIM sebelum anda terbang, melalui Wi-Fi atau data mudah alih. Pada iPhone, buka Tetapan, Selular, Tambah eSIM dan imbas kod QR pada halaman pesanan anda. Pada Android, buka pengurus SIM dan pilih Tambah eSIM. Kod QR biasanya boleh dipasang sekali sahaja, jadi jangan padam eSIM itu selepas memasangnya.
Baca
Hidupkan eSIM anda di Vietnam
Apabila anda mendarat di Vietnam, hidupkan talian VietSIM dan pilih talian itu untuk data mudah alih. Matikan perayauan data pada SIM asal anda supaya ia tidak boleh menimbulkan caj. Pasang eSIM dalam tempoh 30 hari selepas anda membelinya daripada kami; jika perjalanan anda bermula lebih lewat, tulis kepada kami dahulu.
Baca
eSIM tidak menyambung di Vietnam
Mulakan dengan tetapan telefon, bukan dengan eSIM. Pastikan talian VietSIM dihidupkan dan dipilih untuk data mudah alih, hidupkan Perayauan Data untuk talian itu dan mulakan semula telefon. Jika masih tiada internet selepas 10 minit, e-mel kepada kami pautan pesanan anda, model telefon dan tangkapan skrin.
Baca
Bayaran balik dan kod QR yang hilang
E-mel contact@vietsim.com dengan pautan ke halaman pesanan anda, atau alamat e-mel yang anda gunakan untuk membayar dan tarikh pembayaran. eSIM yang tidak berfungsi di Vietnam dan tidak dapat dibaiki dibayar balik sepenuhnya. Bayaran balik yang diluluskan dihantar ke kad anda dalam 5 hari bekerja, dan bank anda mungkin perlu 5 hingga 10 hari lagi untuk menunjukkannya.
Baca
Masih perlukan bantuan?
E-mel kami pautan ke halaman pesanan anda dan model telefon anda. Kami membalas dalam masa 14 hari.
contact@vietsim.com