TRDil
VietSIM eSIM'iniz için yardım
Kurulum, Vietnam'da açma, bağlantı sorunları ve iadeler. Sipariş sayfanızın bağlantısını hazır bulundurun.
Vietnam eSIM'inizi nasıl kurarsınız
eSIM'i uçuşunuzdan önce Wi-Fi veya mobil veriyle kurun. iPhone'da Ayarlar, Hücresel, eSIM Ekle bölümünü açıp sipariş sayfanızdaki QR kodunu tarayın. Android'de SIM yöneticisini açıp eSIM Ekle'yi seçin. Bir QR kodu genellikle yalnızca bir kez kurulabilir; bu nedenle eSIM'i kurduktan sonra asla silmeyin.
Okuyun
Vietnam'da eSIM'inizi açın
Vietnam'a indiğinizde VietSIM hattını açın ve mobil veri için onu seçin. Ek ücret oluşmaması için kendi SIM'inizde veri dolaşımını kapatın. eSIM'i bizden satın aldıktan sonraki 30 gün içinde kurun; seyahatiniz bundan daha sonra başlıyorsa önce bize yazın. Vietnam'a vardıktan sonra hücresel veriyi bu hat üzerinden açın ve birkaç saniye bekleyin; bağlantı gelmezse telefonu yeniden başlatın.
Okuyun
Vietnam'da eSIM bağlanmıyor
eSIM ile değil, telefon ayarlarıyla başlayın. VietSIM hattının açık ve mobil veri için seçili olduğunu kontrol edin, o hat için Veri Dolaşımı'nı açın ve telefonu yeniden başlatın. 10 dakika sonra hâlâ internet yoksa sipariş bağlantınızı, telefon modelinizi ve ekran görüntülerini bize e-posta ile gönderin.
Okuyun
İadeler ve kayıp QR kodları
Sipariş sayfanızın bağlantısıyla veya ödeme yaptığınız e-posta adresi ve ödeme tarihiyle birlikte contact@vietsim.com adresine e-posta gönderin. Vietnam'da çalışmayan ve düzeltilemeyen bir eSIM'in ücreti tamamen iade edilir. Onaylanan iadeler 5 iş günü içinde kartınıza gönderilir; bankanızın bunları göstermesi 5 ila 10 iş günü daha sürebilir.
Okuyun
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Sipariş sayfanızın bağlantısını ve telefon modelinizi bize e-posta ile gönderin. 14 gün içinde yanıt veririz.
contact@vietsim.com