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Hilfe zu Ihrer VietSIM-eSIM
Installation, Einschalten in Vietnam, Verbindungsprobleme und Erstattungen. Halten Sie den Link zu Ihrer Bestellseite bereit.
So installieren Sie Ihre Vietnam-eSIM
Installieren Sie die eSIM vor dem Abflug, über WLAN oder mobile Daten. Auf dem iPhone öffnen Sie Einstellungen, Mobilfunk, eSIM hinzufügen und scannen den QR-Code auf Ihrer Bestellseite. Auf Android öffnen Sie den SIM-Manager und wählen eSIM hinzufügen. Ein QR-Code lässt sich meist nur einmal installieren, löschen Sie die eSIM nach der Installation also nicht.
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eSIM in Vietnam einschalten
Schalten Sie nach der Landung in Vietnam die VietSIM-Leitung ein und wählen Sie sie für mobile Daten aus. Schalten Sie Datenroaming auf Ihrer Heimat-SIM aus, damit dort keine Kosten entstehen. Installieren Sie die eSIM innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf bei uns. Beginnt Ihre Reise später, schreiben Sie uns vorher.
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eSIM verbindet sich nicht in Vietnam
Beginnen Sie bei den Telefoneinstellungen, nicht bei der eSIM. Prüfen Sie, ob die VietSIM-Leitung eingeschaltet und für mobile Daten ausgewählt ist, schalten Sie Datenroaming für diese Leitung ein und starten Sie das Telefon neu. Gibt es nach 10 Minuten noch kein Internet, schicken Sie uns Bestelllink, Telefonmodell und Screenshots per E-Mail.
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Rückerstattungen und verlorene QR-Codes
Schreiben Sie an contact@vietsim.com mit dem Link zu Ihrer Bestellseite oder der E-Mail-Adresse, mit der Sie bezahlt haben, und dem Zahlungsdatum. Eine eSIM, die in Vietnam nicht funktioniert und sich nicht beheben lässt, wird vollständig erstattet. Genehmigte Rückerstattungen gehen innerhalb von 5 Werktagen an Ihre Karte. Ihre Bank kann weitere 5 bis 10 Werktage brauchen, um sie anzuzeigen.
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Brauchen Sie noch Hilfe?
Senden Sie uns den Link zu Ihrer Bestellseite und Ihr Handymodell. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen.
contact@vietsim.com