RUЯзык
Помощь по eSIM VietSIM
Установка, включение во Вьетнаме, проблемы со связью и возвраты. Подготовьте ссылку на страницу заказа.
Как установить eSIM для Вьетнама
Установите eSIM до вылета через Wi-Fi или мобильный интернет. На iPhone откройте Настройки, Сотовая связь, Добавить eSIM и отсканируйте QR-код со страницы заказа. На Android откройте диспетчер SIM-карт и выберите Добавить eSIM. QR-код обычно можно установить только один раз, поэтому не удаляйте eSIM после установки.
Читать
Как включить eSIM во Вьетнаме
После прилёта во Вьетнам включите линию VietSIM и выберите её для мобильных данных. Отключите роуминг данных на домашней SIM-карте, чтобы по ней не списывались деньги. Установите eSIM в течение 30 дней после покупки у нас. Если поездка начинается позже, сначала напишите нам.
Читать
eSIM не подключается во Вьетнаме
Начните с настроек телефона, а не с eSIM. Проверьте, что линия VietSIM включена и выбрана для мобильных данных, включите роуминг данных для этой линии и перезагрузите телефон. Если через 10 минут интернета всё ещё нет, пришлите нам на почту ссылку на заказ, модель телефона и снимки экрана.
Читать
Возврат денег и потерянный QR-код
Напишите на contact@vietsim.com и укажите ссылку на страницу заказа или адрес почты, с которого вы платили, и дату оплаты. За eSIM, которая не работает во Вьетнаме и которую не удаётся исправить, деньги возвращаются полностью. Одобренный возврат отправляется на карту в течение 5 рабочих дней, а банку может понадобиться ещё от 5 до 10 дней, чтобы его отобразить.
Читать
Нужна помощь?
Отправьте нам ссылку на страницу заказа и модель телефона. Мы отвечаем в течение 14 дней.
contact@vietsim.com