На iPhone
- Откройте Настройки, затем Сотовая связь.
- Нажмите на линию VietSIM и проверьте, что переключатель Включить этот номер включён.
- Вернитесь назад, нажмите Сотовые данные и выберите линию VietSIM.
- Отключите Разрешить переключение сотовых данных, чтобы телефон не переключался на домашнюю линию для передачи данных.
- Нажмите на домашнюю линию и отключите Роуминг данных. Звонки и SMS на домашний номер по-прежнему будут приходить, по тарифам вашего домашнего оператора.
На Android
- Откройте настройки SIM-карт: на Samsung Настройки, Подключения, Диспетчер SIM-карт, на Google Pixel Настройки, Сеть и интернет, SIM-карты.
- Включите eSIM VietSIM.
- В пункте Мобильные данные выберите eSIM VietSIM.
- Откройте домашнюю SIM-карту и отключите Роуминг.
Подождите несколько минут, пока телефон найдёт сеть. Рядом с линией eSIM появятся деления сигнала и название оператора, например Viettel, VinaPhone или MobiFone.
Роуминг данных на линии eSIM
Некоторые профили eSIM подключаются, только если на этой линии включён Роуминг данных. Если eSIM показывает сигнал, но мобильный интернет не работает, включите роуминг данных только для линии VietSIM. Тариф предоплаченный, поэтому это не приведёт к дополнительным списаниям на eSIM.
Установка в течение 30 дней
Любую eSIM, которую мы продаём, можно установить в течение 30 дней после покупки. Если поездка начинается больше чем через 30 дней после покупки, напишите на contact@vietsim.com до установки: мы скажем, когда для вашего тарифа начнётся отсчёт дней действия.
Проверка личности
По законам Вьетнама мобильные линии должны быть зарегистрированы на установленного пользователя. Если оператор запросит данные для идентификации, чтобы линия оставалась активной, линию могут приостановить, пока вы их не предоставите. О том, что требуется, мы сообщим по электронной почте.
Связи по-прежнему нет
Пройдите по порядку все проверки из статьи eSIM не подключается.