No iPhone
- Abra Ajustes e depois Celular.
- Toque na linha da VietSIM e confira se Ativar Esta Linha está ligado.
- Volte, toque em Dados Celulares e escolha a linha da VietSIM.
- Desative Permitir Troca de Dados Celulares, para que o celular nunca volte a usar sua linha de casa para dados.
- Toque na sua linha de casa e desative Roaming de Dados. Você continua recebendo ligações e SMS no seu número de casa, cobrados pela sua operadora de casa.
No Android
- Abra as configurações de SIM: Configurações, Conexões, Gerenciador de SIM no Samsung, ou Configurações, Rede e Internet, Chips no Google Pixel.
- Ative o eSIM da VietSIM.
- Em Dados móveis, escolha o eSIM da VietSIM.
- Abra o seu chip de casa e desative o Roaming.
Dê alguns minutos para o celular encontrar a rede. As barras de sinal e o nome da operadora, por exemplo Viettel, VinaPhone ou MobiFone, aparecem ao lado da linha do eSIM.
Roaming de dados na linha do eSIM
Alguns perfis de eSIM só se conectam quando o Roaming de Dados está ligado nessa linha. Se o eSIM mostra sinal mas os dados móveis não funcionam, ative o roaming de dados só na linha da VietSIM. O plano é pré-pago, então isso não pode gerar cobranças no eSIM.
Instale em até 30 dias
Todo eSIM que vendemos pode ser instalado em até 30 dias após a compra. Se a sua viagem começar mais de 30 dias depois da compra, escreva para contact@vietsim.com antes de instalar, e confirmaremos quando os dias de validade do seu plano começam a contar.
Verificações de identidade
A lei vietnamita exige que as linhas móveis sejam registradas em nome de um usuário identificado. Se a operadora pedir dados de identidade para manter a linha ativa, a linha pode ser suspensa até você enviá-los. Avisamos por e-mail o que é necessário.
Ainda sem conexão
Siga as verificações de eSIM não conecta, na ordem.