La vieille ville de Hoi An au crépuscule, lanternes en papier au-dessus de la rivière, maquette d'argile
FRLangue

Activer votre eSIM au Vietnam

Réponse courte

À l'atterrissage au Vietnam, activez la ligne VietSIM et choisissez-la pour les données mobiles. Coupez l'itinérance des données sur votre SIM habituelle pour qu'elle ne puisse rien facturer. Installez l'eSIM dans les 30 jours suivant votre achat chez nous ; si votre voyage commence plus tard, écrivez-nous d'abord.

Dernière vérification:

Sur iPhone

  1. Ouvrez Réglages, puis Données cellulaires.
  2. Touchez la ligne VietSIM et vérifiez que Activer cette ligne est bien activé.
  3. Revenez en arrière, touchez Données cellulaires et choisissez la ligne VietSIM.
  4. Désactivez Autoriser le basculement des données cellulaires, pour que le téléphone ne revienne jamais sur votre ligne habituelle pour les données.
  5. Touchez votre ligne habituelle et désactivez Données à l’étranger. Vous pouvez toujours recevoir appels et SMS sur votre numéro, facturés par votre opérateur.

Sur Android

  1. Ouvrez les réglages SIM : Paramètres, Connexions, Gestionnaire de carte SIM sur Samsung, ou Paramètres, Réseau et Internet, Cartes SIM sur Google Pixel.
  2. Activez l’eSIM VietSIM.
  3. Définissez les Données mobiles sur l’eSIM VietSIM.
  4. Ouvrez votre SIM habituelle et désactivez l’itinérance.

Laissez au téléphone quelques minutes pour trouver le réseau. Les barres de signal et le nom de l’opérateur, par exemple Viettel, VinaPhone ou MobiFone, apparaissent à côté de la ligne eSIM.

L’itinérance des données sur la ligne eSIM

Certains profils eSIM ne se connectent que si l’itinérance des données est activée pour cette ligne. Si l’eSIM affiche du signal mais que les données mobiles ne marchent pas, activez l’itinérance des données pour la seule ligne VietSIM. Le forfait est prépayé : cela ne peut donc rien ajouter à la facture de l’eSIM.

Installation sous 30 jours

Chaque eSIM que nous vendons peut être installée dans les 30 jours suivant l’achat. Si votre voyage commence plus de 30 jours après votre achat, écrivez à contact@vietsim.com avant d’installer et nous confirmerons le moment où les jours de validité commencent pour votre forfait.

Contrôles d’identité

La loi vietnamienne exige que les lignes mobiles soient enregistrées à un utilisateur identifié. Si l’opérateur demande des informations d’identité pour maintenir la ligne active, celle-ci peut être suspendue jusqu’à ce que vous les fournissiez. Nous vous indiquons par e-mail ce qui est nécessaire.

Toujours pas de connexion

Passez en revue les vérifications de eSIM qui ne se connecte pas, dans l’ordre.