En iPhone
- Abre Ajustes y luego Datos móviles (Celular en Latinoamérica).
- Toca la línea de VietSIM y comprueba que Activar esta línea está activado.
- Vuelve atrás, toca Datos móviles y elige la línea de VietSIM.
- Desactiva Permitir cambio de datos móviles, para que el teléfono nunca vuelva a usar tu línea habitual para los datos.
- Toca tu línea habitual y desactiva Itinerancia de datos (Roaming de datos en Latinoamérica). Seguirás recibiendo llamadas y SMS en tu número de siempre, con las tarifas de tu operador.
En Android
- Abre los ajustes de SIM: Ajustes, Conexiones, Administrador de SIM en Samsung, o Ajustes, Redes e Internet, SIMs en Google Pixel.
- Activa la eSIM de VietSIM.
- En Datos móviles, elige la eSIM de VietSIM.
- Abre tu SIM habitual y desactiva Roaming (o Itinerancia).
Dale al teléfono unos minutos para encontrar la red. Junto a la línea eSIM aparecerán las barras de cobertura y el nombre del operador, por ejemplo Viettel, VinaPhone o MobiFone.
Itinerancia de datos en la línea eSIM
Algunos perfiles eSIM solo se conectan si la itinerancia de datos está activada en esa línea. Si la eSIM tiene cobertura pero los datos móviles no funcionan, activa la itinerancia de datos solo en la línea de VietSIM. El plan es prepago, así que esto no puede generar cargos en la eSIM.
Instalación en 30 días
Todas las eSIM que vendemos se pueden instalar en los 30 días siguientes a la compra. Si tu viaje empieza más de 30 días después de comprarla, escribe a contact@vietsim.com antes de instalarla y te confirmaremos cuándo empiezan a contar los días de validez de tu plan.
Verificación de identidad
La ley vietnamita exige que las líneas móviles estén registradas a nombre de un usuario identificado. Si el operador pide datos de identidad para mantener la línea activa, la línea puede quedar suspendida hasta que los facilites. Te diremos por correo electrónico qué hace falta.
Sigues sin conexión
Sigue en orden las comprobaciones de La eSIM no se conecta.