Satış koşulları

Bu Satış koşulları, vietsim.com üzerinden yapılan her eSIM veri planı satın alımı için geçerlidir. Lütfen ödeme yapmadan önce bunları okuyun. Ödeme adımından önce onay kutusunu işaretlediğinizde, satın alma gününüzde yayımlanan bu Koşulların sürümünü kabul etmiş olursunuz.

1. eSIM’i kim satıyor

VietSIM, ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warsaw, Poland adresinde bulunan ve Polonya Ulusal Mahkeme Sicili’ne (KRS) 0001233010 numarasıyla kayıtlı LuKas Holdings sp. z o.o. şirketinin markasıdır; NIP 7011306806, REGON 54439709700000, EU VAT ID PL7011306806 (“VietSIM”, “biz”, “bizi”).

Bize contact@vietsim.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Satın aldığınız planda listelenen destinasyonlar için ön ödemeli eSIM profilleri satıyoruz. Mobil ağlar, satın alımınızın tarafı olmayan operatörler tarafından işletilir. Profilleri yetkili bir distribütörden temin ederiz.

2. Neyi satın alıyorsunuz

eSIM dijital bir SIM profilidir. Uyumlu bir telefona QR kodunu taratarak veya bir SM-DP+ adresi ile aktivasyon kodu girerek kurarsınız.
Her planda ağ, veri kotası (günlük, toplam veya sınırsız), gün cinsinden geçerlilik süresi, arama, SMS veya yerel telefon numarası içerip içermediği ve fiyat gösterilir.
Günlük kota, operatörün programına göre her gün yenilenir. Kota tükendiğinde operatör, kota yenilenene veya plan sona erene kadar mobil veriyi yavaşlatabilir ya da durdurabilir.
Planlar yalnızca satın aldığınız planın kapsadığı destinasyonda çalışır. Planda belirtilmediği sürece planlara ek yükleme yapılamaz veya planlar uzatılamaz.
Her eSIM profili, operatörün belirlediği bir son tarihten önce etkinleştirilmelidir. Bir profil sattığımızda bu son tarih en az 3 gün sonradır. Seyahatinizden bir haftadan daha uzun süre önce satın alıyorsanız, önce bize yazın; planınız için son tarihi size bildiririz.
Satın aldığınız planın kurulum zamanına, aktivasyon tetikleyicisine ve son tarihine uyun. Bazı planların varıştan sonra kurulması gerekir. Bölgesel planlar, kapsanan destinasyonların tamamında tek bir kotayı ve geçerlilik süresini paylaşır.

3. Telefon uyumluluğu

Satın almadan önce telefonunuzun eSIM’i desteklediğini ve bir operatöre kilitli olmadığını kontrol edin. Plan sayfası bunun nasıl yapılacağını açıklar. Uyumsuz veya kilitli bir telefon için satın alınan eSIM iade edilmez (bkz. İade politikası).

4. Sipariş ve ödeme

Fiyatlar ABD doları olarak gösterilir. Uygulanan vergiler dahil ödeyeceğiniz toplam tutar, onaylamadan önce ödeme sayfasında gösterilir.
Ödemeler Stripe tarafından işlenir. Kart bilgilerinizin tamamını hiçbir zaman almayız ve saklamayız.
Sözleşme, Stripe ödemenizi onayladığında kurulur. Ödeme başarısız olursa veya ödeme sayfasının süresi dolarsa sözleşme kurulmaz ve sizden ücret alınmaz.
Bir satın alma, bir eSIM’dir.
Dolandırıcılıktan şüphelenirsek veya plan artık mevcut değilse, teslimattan önce bir siparişi reddedebilir veya iptal edebiliriz. Sizden zaten ücret alınmışsa tutarın tamamını iade ederiz.

5. Teslimat

eSIM, ödemeden sonra açılan sipariş sayfasında elektronik olarak teslim edilir; bu genellikle bir dakika içinde gerçekleşir. Sayfada QR kodu, SM-DP+ adresi ve aktivasyon kodu görünür.
Sipariş sayfasının bağlantısını kaydedin ve gizli tutun. QR koduna sahip herkes eSIM’i kurabilir ve bir profil genellikle yalnızca bir kez kurulabilir.
Otomatik teslimat başarısız olursa sizinle e-posta yoluyla iletişime geçeriz. eSIM’i ödemeden sonraki 2 iş günü içinde teslim edemezsek ücretin tamamını iade ederiz.

6. Cayma hakkı

Avrupa Birliği’nde tüketiciyseniz, normalde gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde çevrimiçi satın alımdan cayma hakkınız vardır. Hemen teslim edilen dijital içerik ve hizmetlerde bu hak, açık onayınız ve hakkınızı kaybettiğinizi kabul etmenizle birlikte teslimat başladığında sona erer.

Ödeme adımından önce eSIM’in hemen teslim edilmesini istersiniz ve QR kodu gösterildiğinde cayma hakkınızı kaybettiğinizi onaylarsınız. QR kodu sipariş sayfanızda görüntülendikten sonra bu hak kapsamında cayamazsınız. İade politikası yine de geçerlidir: eSIM, satın aldığınız planın kapsadığı bir destinasyonda çalışmazsa ve bunu düzeltemezsek size tam iade sağlar.

7. İadeler

İadeler, İade politikamız kapsamında yürütülür. Kısaca: eSIM, satın aldığınız planın kapsadığı bir destinasyonda çalışmazsa ve bunu düzeltemezsek ya da eSIM’i teslim etmezsek tam iade yapılır; çalışan bir eSIM, kurulmuş olsun ya da olmasın iade edilmez.

8. eSIM’in kullanımı

eSIM’i hukuka uygun ve operatörün adil kullanım kuralları çerçevesinde kullanın. eSIM’i yeniden satmayın; SIM kutularında, toplu mesaj gönderiminde veya otomatik trafikte kullanmayın.
Kayıt gereklilikleri destinasyona ve plana göre değişir. Hattın aktif kalması için kimlik bilgileri gerekiyorsa, siz bunları sağlayana kadar hizmet askıya alınabilir.
Kapsama, hız ve kullanılabilirlik operatör tarafından sağlanır; konuma, binalara, günün saatine ve ağ yüküne göre değişir.

9. Sorumluluk

Satın aldığınız planla uyumlu, çalışan bir eSIM profili teslim etmekten sorumluyuz.
İade politikası kapsamında ücreti iade etmenin ötesinde; ağ kesintileri, kapsama boşlukları veya kontrolümüz dışındaki operatör kararları ya da eSIM’in uyumsuz veya kilitli bir telefona kurulmasından kaynaklanan kayıplardan sorumlu değiliz.
Bu Koşullardaki hiçbir hüküm; kanunen sınırlandırılamayan sorumluluğu (kasıt veya ağır ihmalden doğan sorumluluk dahil) ya da tüketici olarak yasal haklarınızı (eSIM’in sözleşmeye uygun olmaması durumundaki haklarınız dahil) sınırlamaz.

10. Şikâyetler

Şikâyetlerinizi, sipariş sayfanızın bağlantısı, sorunun açıklaması ve mümkünse ekran görüntüleriyle birlikte contact@vietsim.com adresine gönderin. 14 gün içinde yanıt veririz.

Tüketiciyseniz, ülkenizdeki bir tüketici danışma kuruluşundan da ücretsiz yardım alabilirsiniz. Polonya’da bu kurum, belediye veya ilçe tüketici ombudsmanıdır (rzecznik konsumentów). Mahkeme dışı uyuşmazlık çözümüne ilişkin bilgiler, Polonya Rekabet ve Tüketicinin Korunması Ofisi tarafından uokik.gov.pl adresinde yayımlanır.

11. Kişisel veriler

Kişisel verileri, Gizlilik politikamızda açıklandığı şekilde işleriz. Sitede pazarlama çerezlerine izin verirseniz, Gizlilik politikasında belirtildiği üzere reklamlarımızı ölçmek için ziyaretinizi ve satın alımınızı Meta’ya bildiririz; satın alma bu seçime bağlı değildir.

12. Bu Koşullarda değişiklikler

Bu Koşulları, örneğin mevzuat veya planlarımız değiştiğinde güncelleyebiliriz. Satın alımınız, ödeme adımından önce kabul ettiğiniz sürüme tabidir. Her sürümün tarihi bu sayfanın üst kısmında yer alır.

13. Uygulanacak hukuk ve mahkemeler

Bu Koşullar Polonya hukukuna tabidir. Tüketiciyseniz, bu seçim normalde yaşadığınız ülkenin emredici kurallarının sağladığı korumayı ortadan kaldırmaz ve davanızı o ülkenin mahkemelerinde açabilirsiniz.

14. Dil

Bu Koşullar birkaç dilde yayımlanır. Sürümler arasında farklılık olması durumunda, ülkenizin hukuku kendi dilinizdeki sürüme dayanmanıza izin verdiği durumlar hariç, İngilizce sürüm geçerlidir.