Lakukan semakan mengikut turutan ini. Uji data mudah alih selepas setiap satu dengan Wi-Fi dimatikan.
1. Talian dihidupkan dan dipilih untuk data
Talian VietSIM mesti dihidupkan dan ditetapkan sebagai talian untuk data mudah alih. Pada iPhone: Tetapan, Selular, Data Selular. Pada Android: tetapan Data mudah alih dalam pengurus SIM. Arahan langkah demi langkah ada dalam Hidupkan eSIM anda di Vietnam.
2. Perayauan Data dihidupkan untuk talian eSIM
Sesetengah profil eSIM hanya menyambung apabila Perayauan Data dihidupkan. Hidupkannya untuk talian VietSIM sahaja. Pelan itu prabayar, jadi ini tidak boleh menambah caj kepada eSIM.
3. Mulakan semula sambungan
Hidupkan Mod Pesawat, tunggu 30 saat dan matikannya semula. Jika tiada apa-apa berubah, mulakan semula telefon.
4. Pilih rangkaian secara manual
- Pada iPhone: Tetapan, Selular, talian VietSIM, Pemilihan Rangkaian, kemudian matikan Automatik. Pada Android: tetapan SIM, Rangkaian mudah alih, Operator rangkaian, kemudian matikan Pilih secara automatik.
- Tunggu senarai rangkaian muncul dan pilih operator yang menjalankan pelan anda: Viettel, VinaPhone atau MobiFone. Bagi pelan yang dijual di bawah nama lain, kedai menunjukkan operator itu dalam kurungan, contohnya Local (MobiFone).
5. Isyarat dan lokasi
Liputan lebih lemah di dalam bangunan besar, di tingkat bawah tanah, di kawasan pergunungan dan di laut. Keluar sebentar atau berpindah ke tepi tingkap dan cuba lagi.
6. Kuota data
Kuota harian diperbaharui setiap hari mengikut jadual operator. Setelah kuota habis digunakan, operator mungkin memperlahankan atau menghentikan data mudah alih sehingga ia diperbaharui atau pelan itu tamat. Jika eSIM berfungsi awal hari ini, semak perkara ini dahulu: telefon anda menunjukkan data yang digunakan bagi setiap talian dalam tetapan data mudah alih.
Masih tidak berfungsi
E-mel contact@vietsim.com semasa anda berada di Vietnam, dengan:
- pautan ke halaman pesanan anda;
- model telefon dan versi perisian anda;
- bandar atau tempat anda berada;
- apa yang telefon tunjukkan di sebelah talian eSIM, contohnya Tiada Perkhidmatan, SOS atau bar isyarat tanpa internet;
- tangkapan skrin tetapan rangkaian mudah alih.
Kami menyelesaikan masalah itu bersama anda. Jika eSIM itu tidak dapat dibuat berfungsi, anda menerima bayaran balik penuh di bawah Dasar bayaran balik.
Perkara berikut bukan kerosakan eSIM: telefon yang tidak menyokong eSIM atau dikunci kepada operator, data mudah alih atau talian eSIM yang dimatikan, liputan lemah di kawasan pedalaman atau di dalam bangunan, dan had kelajuan biasa operator selepas kuota habis digunakan.