Это перевод, предоставленный для вашего удобства. Имеющей обязательную силу является версия на английском языке по адресу https://vietsim.com/en/terms/; в случае расхождений применяется английская версия.
Настоящие Условия продажи применяются к каждой покупке тарифа eSIM с мобильным интернетом на vietsim.com. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними перед оплатой. Отмечая поле согласия перед оформлением заказа, вы принимаете версию настоящих Условий, опубликованную в день вашей покупки.
1. Кто продаёт eSIM
VietSim является брендом компании LuKas Holdings sp. z o.o., ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Варшава, Польша, зарегистрированной в Национальном судебном реестре Польши (KRS) под номером 0001233010, NIP 7011306806, REGON 54439709700000, номер плательщика НДС в ЕС PL7011306806 («VietSim», «мы», «нас»).
Связаться с нами можно по адресу [email protected].
Мы продаём предоплаченные профили eSIM, которые подключаются к мобильным сетям во Вьетнаме. Сети обслуживаются вьетнамскими операторами мобильной связи, такими как Viettel, VinaPhone и MobiFone, которые не являются сторонами вашей покупки. Мы приобретаем профили eSIM у авторизованного дистрибьютора.
2. Что вы покупаете
- eSIM представляет собой цифровой профиль SIM-карты. Вы устанавливаете её на совместимый телефон, сканируя QR-код или вводя адрес SM-DP+ и код активации.
- Для каждого тарифа указаны сеть, объём трафика (в день, всего или безлимитный), срок действия в днях, включены ли звонки, SMS или вьетнамский номер телефона, а также цена.
- Суточный объём трафика обновляется каждый день по расписанию оператора. После исчерпания объёма оператор может снизить скорость или приостановить мобильный интернет до его обновления или окончания тарифа.
- Тарифы действуют только во Вьетнаме. Их нельзя пополнить или продлить, если это не предусмотрено тарифом.
- Каждый профиль eSIM необходимо активировать до срока, установленного оператором. На момент продажи профиля до этого срока остаётся не менее 3 дней. Если вы покупаете более чем за неделю до поездки, сначала напишите нам, и мы подтвердим срок для вашего тарифа.
3. Совместимость телефона
Перед покупкой убедитесь, что ваш телефон поддерживает eSIM и не заблокирован под оператора. На странице тарифа объясняется, как это сделать. Если окажется, что ваш телефон несовместим, и вы не устанавливали eSIM, вы можете запросить полный возврат средств в соответствии с Политикой возврата.
4. Заказ и оплата
- Цены указаны в долларах США. Итоговая сумма к оплате, включая применимые налоги, отображается на странице оплаты до того, как вы подтвердите платёж.
- Платежи обрабатывает Stripe. Мы никогда не получаем и не храним полные данные вашей карты.
- Договор считается заключённым, когда Stripe подтверждает ваш платёж. Если платёж не прошёл или срок действия страницы оплаты истёк, договор не заключается и деньги с вас не списываются.
- Одна покупка равна одной eSIM.
- Мы можем отклонить или отменить заказ до доставки, если подозреваем мошенничество или если тариф больше не доступен. Если деньги уже были списаны, мы возвращаем полную сумму.
5. Доставка
- eSIM доставляется в электронном виде на странице заказа, которая открывается после оплаты, обычно в течение минуты. На странице отображаются QR-код, адрес SM-DP+ и код активации.
- Сохраните ссылку на страницу заказа и никому её не передавайте. Любой, у кого есть QR-код, может установить eSIM, а профиль, как правило, можно установить только один раз.
- Если автоматическая доставка не удалась, мы свяжемся с вами по электронной почте. Если мы не сможем доставить eSIM в течение 2 рабочих дней после оплаты, мы вернём вам полную сумму.
6. Право на отказ от договора
Если вы являетесь потребителем в Европейском союзе, у вас, как правило, есть 14 дней, чтобы отказаться от онлайн-покупки без объяснения причин. В отношении цифрового контента и услуг, которые предоставляются сразу, это право прекращается, как только доставка началась с вашего явного согласия и вашего подтверждения того, что вы утрачиваете это право.
Перед оформлением заказа вы просите нас доставить eSIM немедленно и подтверждаете, что утрачиваете право на отказ от договора, как только будет показан QR-код. После того как QR-код отобразился на странице вашего заказа, вы больше не можете отказаться от договора на основании этого права. Политика возврата при этом продолжает действовать и предоставляет вам полный возврат средств, пока eSIM не установлена.
7. Возврат средств
Возврат средств осуществляется в соответствии с нашей Политикой возврата. Вкратце: полный возврат, пока eSIM не установлена, и полный возврат, если установленная eSIM не работает во Вьетнаме и мы не можем устранить проблему.
8. Использование eSIM
- Используйте eSIM законно и в рамках правил добросовестного использования оператора. Не перепродавайте её и не используйте в SIM-боксах, для массовых рассылок или для автоматизированного трафика.
- Законодательство Вьетнама требует, чтобы абонентские номера мобильной связи были зарегистрированы на идентифицированного пользователя. Если оператор или наш дистрибьютор запросит идентификационные данные для сохранения активности линии, линия может быть приостановлена до их предоставления.
- Покрытие, скорость и доступность обеспечиваются оператором и зависят от местоположения, зданий, времени суток и нагрузки на сеть.
9. Ответственность
- Мы несём ответственность за доставку работающего профиля eSIM, соответствующего купленному вами тарифу.
- Помимо возврата цены в соответствии с Политикой возврата, мы не несём ответственности за убытки, вызванные сбоями сети, отсутствием покрытия или решениями оператора, не зависящими от нас, а также установкой eSIM на несовместимый или заблокированный телефон.
- Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена по закону, включая ответственность за умысел или грубую неосторожность, а также ваши законные права как потребителя, включая ваши права в случае несоответствия eSIM договору.
10. Жалобы
Направляйте жалобы на [email protected], указав ссылку на страницу заказа, описание проблемы и, по возможности, приложив скриншоты. Мы отвечаем в течение 14 дней.
Если вы являетесь потребителем, вы также можете получить бесплатную помощь в организации по защите прав потребителей в вашей стране. В Польше это городской или районный уполномоченный по защите прав потребителей (rzecznik konsumentów). Информация о внесудебном урегулировании споров публикуется Управлением по защите конкуренции и прав потребителей Польши на сайте uokik.gov.pl.
11. Персональные данные
Мы обрабатываем персональные данные так, как описано в нашей Политике конфиденциальности.
12. Изменения настоящих Условий
Мы можем обновлять настоящие Условия, например при изменении законодательства или наших тарифов. Ваша покупка регулируется версией, которую вы приняли перед оформлением заказа. Дата каждой версии указана в верхней части этой страницы.
13. Применимое право и подсудность
Настоящие Условия регулируются правом Польши. Если вы являетесь потребителем, этот выбор права не лишает вас защиты, предоставляемой императивными нормами страны вашего обычного проживания, и вы можете подать иск в суды этой страны.
14. Язык
Настоящие Условия публикуются на английском и вьетнамском языках. В случае расхождений между версиями преимущественную силу имеет английская версия, за исключением случаев, когда законодательство вашей страны позволяет вам ссылаться на версию на вашем языке.