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本銷售條款適用於在 vietsim.com 購買 eSIM 數據方案的每一筆交易。請於付款前詳閱。您於結帳前勾選同意方塊，即表示您接受購買當日所公布版本的本條款。
1. eSIM 的賣方
VietSIM 為 LuKas Holdings sp. z o.o. 旗下品牌，地址為 ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warsaw, Poland，登記於波蘭國家法院登記簿（KRS），登記號碼 0001233010，NIP 7011306806，REGON 54439709700000，歐盟加值稅號 PL7011306806（以下稱「VietSIM」或「我們」）。
您可透過 [email protected] 與我們聯絡。
我們銷售可連接越南行動網路的預付 eSIM 設定檔。這些網路由 Viettel、VinaPhone 及 MobiFone 等越南電信業者營運，而這些業者並非您購買交易的當事人。我們向授權經銷商購買 eSIM 設定檔。
2. 您購買的商品
- eSIM 是數位 SIM 設定檔。您可掃描 QR 碼，或輸入 SM-DP+ 位址及啟用碼，將其安裝於相容的手機。
- 每個方案均標示網路、數據用量（每日、總量或無限量）、有效天數、是否包含通話、簡訊或越南電話號碼，以及價格。
- 每日數據用量依電信業者的時程每日更新。用量用完後，電信業者可能降低或停止行動數據，直到用量更新或方案結束。
- 方案僅限於越南境內使用。除方案另有說明外，無法儲值或延長。
- 每個 eSIM 設定檔須於電信業者訂定的期限前啟用。我們售出設定檔時，距離該期限至少還有 3 天。如您在旅行前超過一週購買，請先來信，我們將為您確認方案的期限。
3. 手機相容性
購買前，請確認您的手機支援 eSIM，且未被電信業者鎖定。方案頁面會說明確認方式。如您的手機經確認不相容，且您尚未安裝 eSIM，您可依退款政策申請全額退款。
4. 訂購與付款
- 價格以美元標示。您應付的總金額（含任何適用稅費）會在您確認前顯示於付款頁面。
- 付款由 Stripe 處理。我們絕不會接收或儲存您完整的卡片資料。
- 契約於 Stripe 確認您的付款時成立。如付款失敗或付款頁面逾期，契約不成立，您也不會被收費。
- 每次購買為一張 eSIM。
- 如我們懷疑有詐欺情事，或該方案已無法提供，我們得於交付前拒絕或取消訂單。如您已被收費，我們將全額退款。
5. 交付
- eSIM 會以電子方式交付於付款後開啟的訂單頁面，通常在一分鐘內完成。該頁面會顯示 QR 碼、SM-DP+ 位址及啟用碼。
- 請儲存訂單頁面的連結並妥善保密。任何持有 QR 碼的人都能安裝該 eSIM，且設定檔通常只能安裝一次。
- 如自動交付失敗，我們會以電子郵件與您聯絡。如我們無法於付款後 2 個工作天內交付 eSIM，將全額退款。
6. 撤回權
如您是歐盟的消費者，通常可於 14 天內撤回線上購買，無須說明理由。對於立即提供的數位內容及服務，一旦經您明示同意並確認知悉將喪失此權利而開始交付，此權利即告終止。
結帳前，您要求我們立即交付 eSIM，並確認 QR 碼一經顯示即喪失撤回權。QR 碼顯示於您的訂單頁面後，您即無法再依此權利撤回。惟退款政策仍然適用，只要 eSIM 尚未安裝，您即可獲得全額退款。
7. 退款
退款依我們的退款政策處理。簡而言之，eSIM 尚未安裝前可全額退款；已安裝的 eSIM 如在越南無法運作且我們無法修復，亦可全額退款。
8. eSIM 的使用
- 請合法使用 eSIM，並遵守電信業者的合理使用規則。不得轉售，亦不得用於 SIM Box、大量發送訊息或自動化流量。
- 越南法律規定行動電話門號須登記於經確認身分的使用者名下。如電信業者或我們的經銷商為維持門號有效而要求提供身分資料，在您提供前，該門號可能遭暫停。
- 訊號涵蓋範圍、速度及可用性由電信業者提供，並因地點、建築物、時段及網路負載而異。
9. 責任
- 我們負責交付與您所購方案相符且可正常運作的 eSIM 設定檔。
- 除依退款政策退還價款外，對於因我們無法控制的網路中斷、訊號涵蓋缺口或電信業者決定所造成的損失，或因將 eSIM 安裝於不相容或已鎖定的手機所造成的損失，我們不負責任。
- 本條款的任何內容均不限制依法不得限制的責任，包括故意或重大過失的責任，亦不限制您作為消費者的法定權利，包括 eSIM 不符合契約時您所享有的權利。
10. 申訴
請將申訴寄至 [email protected]，並附上訂單頁面連結、問題說明，以及可能的話附上螢幕截圖。我們會於 14 天內回覆。
如您是消費者，亦可向您所在國家的消費者諮詢機構免費尋求協助。在波蘭，該機構為市或縣的消費者保護官（rzecznik konsumentów）。有關訴訟外紛爭解決的資訊，由波蘭競爭及消費者保護局公布於 uokik.gov.pl。
11. 個人資料
我們依隱私權政策所述處理個人資料。
12. 本條款的變更
我們可能更新本條款，例如在法律或我們的方案變更時。您的購買適用您於結帳前所接受的版本。每個版本的日期均標示於本頁頂端。
13. 準據法及管轄法院
本條款以波蘭法律為準據法。如您是消費者，此準據法的選擇不影響您慣常居住國強制規定對您的保護，且您得向該國法院提起訴訟。
14. 語言
本條款以英文及越南文公布。如各版本內容有所不同，以英文版為準，但您所在國家的法律允許您依據您的語言版本者，不在此限。