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VietSim eSIM 說明中心
安裝、在越南開通、連線問題與退款。請先準備好訂單頁面的連結。
如何安裝越南 eSIM
請在出發前連上 Wi-Fi 安裝。iPhone 依序點選設定、行動服務、加入 eSIM，掃描訂單頁面的 QR 碼；Android 在 SIM 卡管理員新增 eSIM。QR 碼通常只能安裝 1 次，請勿刪除 eSIM。
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在越南開通 eSIM
抵達越南後，開啟 VietSim 號碼並設為行動數據使用的號碼，同時關閉原本 SIM 卡的數據漫遊，以免產生費用。每張 eSIM 都要在電信業者規定的期限前開通，這個期限至少在你向我們購買後 3 天。
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在越南 eSIM 無法連線
先檢查手機設定，而不是 eSIM。確認 VietSim 號碼已開啟並設為行動數據號碼，替該號碼開啟數據漫遊，再重新啟動手機。如果 10 分鐘後仍無法上網，請把訂單連結、手機型號和截圖寄給我們。
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退款與遺失 QR 碼
寄信到 [email protected]，附上訂單頁面連結，或付款用的電子郵件地址和付款日期。未安裝的 eSIM 可全額退款。核准的退款會在 5 個工作天內退回卡片，銀行可能還需要 5 到 10 個工作天才會顯示。
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