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本販売条件は、vietsim.comにおけるeSIMデータプランのすべての購入に適用されます。お支払いの前にお読みください。決済手続きの前に同意欄にチェックを入れることにより、お客様はご購入日に公表されている版の本条件に同意することとなります。
1. eSIMの販売者
VietSimは LuKas Holdings sp. z o.o. のブランドです。同社の所在地は ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warsaw, Poland であり、ポーランド国家裁判所登記簿（KRS）に番号0001233010で登録されています。NIPは7011306806、REGONは54439709700000、EU VAT番号はPL7011306806です（以下「VietSim」または「当社」といいます）。
当社へのご連絡は[email protected]までお願いします。
当社は、ベトナムの携帯電話ネットワークに接続するプリペイドeSIMプロファイルを販売しています。ネットワークはViettel、VinaPhone、MobiFoneなどのベトナムの携帯通信事業者が運営しており、これらの事業者はお客様の購入契約の当事者ではありません。当社は正規代理店からeSIMプロファイルを購入しています。
2. 購入する商品
- eSIMとは、デジタルのSIMプロファイルです。QRコードを読み取るか、SM-DP+アドレスとアクティベーションコードを入力することにより、対応する携帯電話にインストールします。
- 各プランには、ネットワーク、データ容量（1日あたり、合計、または無制限）、有効日数、通話、SMSまたはベトナムの電話番号が含まれるかどうか、および価格が表示されます。
- 1日あたりのデータ容量は、通信事業者のスケジュールに従って毎日更新されます。データ容量を使い切った場合、通信事業者は、容量が更新されるかプランが終了するまで、モバイルデータ通信を低速化し、または停止することがあります。
- プランはベトナム国内でのみ利用できます。プランに記載がない限り、チャージまたは期間の延長はできません。
- 各eSIMプロファイルは、通信事業者が定める期限までにアクティベートする必要があります。当社がプロファイルを販売する時点で、この期限までは少なくとも3日あります。ご旅行の1週間以上前にご購入される場合は、事前に当社へご連絡ください。お客様のプランの期限を確認いたします。
3. 携帯電話の対応状況
ご購入前に、お使いの携帯電話がeSIMに対応しており、特定の通信事業者にロックされていないことをご確認ください。確認方法はプランのページで説明しています。お使いの携帯電話が非対応であることが判明し、かつeSIMをインストールしていない場合は、返金ポリシーに基づき全額返金を請求することができます。
4. 注文と支払い
- 価格は米ドルで表示されます。適用される税金を含むお支払総額は、お客様が確定する前に決済ページに表示されます。
- 決済はStripeが処理します。当社がお客様のカード情報の全部を受け取り、または保存することはありません。
- 契約は、Stripeがお客様のお支払いを確認した時点で成立します。支払いに失敗した場合または決済ページの有効期限が切れた場合、契約は成立せず、料金は請求されません。
- 1回の購入につき、eSIMは1つです。
- 当社は、不正の疑いがある場合またはプランが提供されなくなった場合、引渡し前に注文を拒否し、または取り消すことがあります。すでに料金が請求されている場合は、全額を返金します。
5. 引渡し
- eSIMは、お支払い後に開く注文ページにおいて電子的に引き渡され、通常は1分以内に完了します。同ページには、QRコード、SM-DP+アドレスおよびアクティベーションコードが表示されます。
- 注文ページのリンクを保存し、他人に知られないよう管理してください。QRコードを持つ人は誰でもeSIMをインストールすることができ、プロファイルは通常1回しかインストールできません。
- 自動引渡しに失敗した場合、当社からメールでご連絡します。お支払いから2営業日以内にeSIMを引き渡すことができない場合は、全額を返金します。
6. 撤回権
お客様が欧州連合（EU）の消費者である場合、通常、オンラインでの購入について、理由を示すことなく14日以内に撤回することができます。直ちに提供されるデジタルコンテンツおよびサービスについては、お客様の明示的な同意と、この権利を失うことについてのお客様の了承のもとで提供が開始された時点で、この権利は消滅します。
決済手続きの前に、お客様はeSIMを直ちに引き渡すよう当社に求め、QRコードが表示された時点で撤回権を失うことを確認します。お客様の注文ページにQRコードが表示された後は、この権利に基づき撤回することはできなくなります。ただし、返金ポリシーは引き続き適用され、eSIMがインストールされていない限り、全額返金を受けることができます。
7. 返金
返金は、当社の返金ポリシーに従って取り扱います。要点は、eSIMがインストールされていない間は全額返金、インストールされたeSIMがベトナムで動作せず当社が解決できない場合も全額返金、ということです。
8. eSIMの利用
- eSIMは、法令を遵守し、通信事業者のフェアユース規則の範囲内でご利用ください。eSIMを転売し、またはSIMボックス、大量のメッセージ送信もしくは自動化されたトラフィックに使用しないでください。
- ベトナムの法律では、携帯電話の契約は身元が確認された利用者の名義で登録されなければなりません。回線を維持するために通信事業者または当社の代理店が本人確認情報を求めた場合、お客様がこれを提供するまで回線が停止されることがあります。
- カバレッジ、通信速度および利用可能性は通信事業者が提供するものであり、場所、建物、時間帯およびネットワークの負荷によって異なります。
9. 責任
- 当社は、お客様が購入したプランに合致する、正常に動作するeSIMプロファイルを引き渡す責任を負います。
- 返金ポリシーに基づく代金の返金を除き、当社は、当社の支配の及ばないネットワーク障害、カバレッジの空白もしくは通信事業者の決定によって生じた損失、または非対応もしくはロックされた携帯電話へのeSIMのインストールによって生じた損失について、責任を負いません。
- 本条件のいかなる規定も、故意または重過失による責任を含め、法律上制限することができない責任を制限するものではなく、また、eSIMが契約に適合しない場合のお客様の権利を含め、消費者としてのお客様の法定の権利を制限するものではありません。
10. 苦情
苦情は、注文ページのリンク、問題の説明、および可能であればスクリーンショットを添えて、[email protected]までお送りください。当社は14日以内に回答します。
お客様が消費者である場合、お住まいの国の消費者相談機関から無料で支援を受けることもできます。ポーランドでは、市または郡の消費者オンブズマン（rzecznik konsumentów）がこれにあたります。裁判外紛争解決に関する情報は、ポーランド競争・消費者保護庁がuokik.gov.plで公表しています。
11. 個人データ
当社は、当社のプライバシーポリシーに記載するとおり、個人データを取り扱います。
12. 本条件の変更
当社は、法律または当社のプランが変更された場合などに、本条件を更新することがあります。お客様の購入には、決済手続きの前にお客様が同意した版が適用されます。各版の日付は、本ページの上部に記載されます。
13. 準拠法および裁判管轄
本条件はポーランド法に準拠します。お客様が消費者である場合、この準拠法の選択によって、お客様が常居所を有する国の強行規定による保護が奪われることはなく、お客様は当該国の裁判所に訴えを提起することができます。
14. 言語
本条件は英語およびベトナム語で公表されています。各版の内容に相違がある場合は、英語版が優先します。ただし、お客様の国の法律により、お客様の言語による版に依拠することが認められる場合は、この限りではありません。