本ページは、お客様の便宜のために作成した日本語による表記です。拘束力を有する販売条件はhttps://vietsim.com/en/terms/に掲載されている英語版であり、両者の内容に相違がある場合は英語版が適用されます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 販売業者 | LuKas Holdings sp. z o.o.（ブランド名：VietSim） |
| 運営統括責任者 | Lukas Berc |
| 所在地 | ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warsaw, Poland |
| 登記情報 | ポーランド国家裁判所登記簿（KRS）番号 0001233010、NIP 7011306806、REGON 54439709700000、EU VAT番号 PL7011306806 |
| 電話番号 | [email protected]宛てにご請求いただいた場合、遅滞なく開示いたします。 |
| メールアドレス | [email protected] |
| 販売価格 | 各プランのページに米ドルで表示しています。適用される税金を含むお支払総額は、確定前に決済ページに表示されます。 |
| 商品代金以外の必要料金 | 適用される税金はお支払総額に含まれ、確定前に決済ページに表示されます。その他の料金については、ご請求に応じてご案内いたします。 |
| 支払方法 | Stripeが処理する決済ページでのお支払い（カード決済）。当社がお客様のカード情報の全部を受け取り、または保存することはありません。 |
| 支払時期 | ご注文時に決済ページでお支払いいただきます。契約は、Stripeがお支払いを確認した時点で成立します。支払いに失敗した場合または決済ページの有効期限が切れた場合、契約は成立せず、料金は請求されません。 |
| 商品の引渡時期 | お支払い後に開く注文ページにおいて電子的に引き渡し、通常は1分以内に完了します（QRコード、SM-DP+アドレスおよびアクティベーションコードを表示）。自動引渡しに失敗した場合はメールでご連絡し、お支払いから2営業日以内に引き渡すことができない場合は全額を返金します。 |
| 返品・キャンセル | デジタル商品のため、次の返金ポリシーに従います。 全額返金：eSIMがインストールされていない場合（プランのアクティベーション期限内に限ります）、インストールされたeSIMがベトナムで接続できず当社が解決できない場合（有効期間の一部について動作していた場合は、未使用日数分を按分して返金することがあります）、2営業日以内にeSIMが引き渡されない場合、携帯電話が非対応でeSIMがインストールされていない場合。同じ注文について二重に請求された場合は、重複した請求分を全額返金します。 返金なし：eSIMがインストールされ正常に動作している場合、データ容量の一部または全部が使用された場合、インストール後にeSIMが携帯電話から削除された場合、eSIMのインストール後に旅行が中止された場合。 申請方法：注文ページのリンク（またはお支払いに使用したメールアドレスとお支払日）と返金理由を添えて[email protected]までご連絡ください。14日以内に回答し、承認された返金は5営業日以内に元のお支払方法に返金されます（銀行での反映にさらに5〜10営業日を要する場合があります）。 EUの消費者の撤回権は、決済前のお客様の同意に基づき、QRコードが表示された時点で消滅します（販売条件第6条）。 |
| 動作環境 | eSIMに対応し、特定の通信事業者にロックされていない（SIMロックのない）携帯電話。プランはベトナム国内でのみ利用できます。 |