Verkaufsbedingungen

Dies ist eine Übersetzung zu Ihrer Information. Verbindlich ist die englische Fassung unter https://vietsim.com/en/terms/; weichen die beiden Fassungen voneinander ab, gilt die englische Fassung.

Diese Verkaufsbedingungen gelten für jeden Kauf eines eSIM-Datentarifs auf vietsim.com. Bitte lesen Sie sie, bevor Sie bezahlen. Wenn Sie vor dem Checkout das Zustimmungskästchen ankreuzen, akzeptieren Sie die Fassung dieser Bedingungen, die am Tag Ihres Kaufs veröffentlicht ist.

1. Wer die eSIM verkauft

VietSim ist eine Marke der LuKas Holdings sp. z o.o., ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warschau, Polen, eingetragen im polnischen Landesgerichtsregister (KRS) unter der Nummer 0001233010, NIP 7011306806, REGON 54439709700000, USt-IdNr. (EU) PL7011306806 („VietSim“, „wir“, „uns“).

Sie erreichen uns unter [email protected].

Wir verkaufen Prepaid-eSIM-Profile, die sich mit Mobilfunknetzen in Vietnam verbinden. Die Netze werden von vietnamesischen Mobilfunkanbietern wie Viettel, VinaPhone und MobiFone betrieben, die nicht Partei Ihres Kaufs sind. Wir beziehen die eSIM-Profile von einem autorisierten Distributor.

2. Was Sie kaufen

• Eine eSIM ist ein digitales SIM-Profil. Sie installieren sie auf einem kompatiblen Telefon, indem Sie einen QR-Code scannen oder eine SM-DP+-Adresse und einen Aktivierungscode eingeben.
• Jeder Tarif zeigt das Netz, das Datenvolumen (pro Tag, insgesamt oder unbegrenzt), die Gültigkeit in Tagen, ob Anrufe, SMS oder eine vietnamesische Telefonnummer enthalten sind, sowie den Preis.
• Ein tägliches Datenvolumen erneuert sich jeden Tag nach dem Zeitplan des Mobilfunkanbieters. Ist ein Datenvolumen aufgebraucht, kann der Mobilfunkanbieter die mobilen Daten drosseln oder sperren, bis sich das Volumen erneuert oder der Tarif endet.
• Die Tarife funktionieren nur in Vietnam. Sie können nicht aufgeladen oder verlängert werden, sofern der Tarif dies nicht vorsieht.
• Jedes eSIM-Profil muss vor einer vom Mobilfunkanbieter festgelegten Frist aktiviert werden. Wenn wir ein Profil verkaufen, liegt diese Frist mindestens 3 Tage in der Zukunft. Wenn Sie mehr als eine Woche vor Ihrer Reise kaufen, schreiben Sie uns zuerst, und wir bestätigen Ihnen die Frist für Ihren Tarif.

3. Kompatibilität des Telefons

Prüfen Sie vor dem Kauf, ob Ihr Telefon eSIM unterstützt und nicht an einen Mobilfunkanbieter gebunden (gesperrt) ist. Auf der Tarifseite wird erklärt, wie das geht. Stellt sich heraus, dass Ihr Telefon nicht kompatibel ist, und haben Sie die eSIM nicht installiert, können Sie nach der Erstattungsrichtlinie eine vollständige Erstattung verlangen.

4. Bestellung und Zahlung

• Die Preise werden in US-Dollar angezeigt. Der Gesamtbetrag, den Sie zahlen, einschließlich etwaiger anfallender Steuern, wird auf der Zahlungsseite angezeigt, bevor Sie bestätigen.
• Zahlungen werden von Stripe abgewickelt. Wir erhalten oder speichern niemals Ihre vollständigen Kartendaten.
• Der Vertrag kommt zustande, wenn Stripe Ihre Zahlung bestätigt. Schlägt die Zahlung fehl oder läuft die Zahlungsseite ab, kommt kein Vertrag zustande und Ihnen wird nichts berechnet.
• Ein Kauf entspricht einer eSIM.
• Wir können eine Bestellung vor der Lieferung ablehnen oder stornieren, wenn wir Betrug vermuten oder der Tarif nicht mehr verfügbar ist. Wurde Ihnen bereits etwas berechnet, erstatten wir den vollen Betrag.

5. Lieferung

• Die eSIM wird elektronisch auf der Bestellseite geliefert, die sich nach der Zahlung öffnet, in der Regel innerhalb einer Minute. Die Seite zeigt den QR-Code, die SM-DP+-Adresse und den Aktivierungscode.
• Speichern Sie den Link zur Bestellseite und halten Sie ihn geheim. Jeder, der den QR-Code hat, kann die eSIM installieren, und ein Profil kann in der Regel nur einmal installiert werden.
• Schlägt die automatische Lieferung fehl, kontaktieren wir Sie per E-Mail. Können wir die eSIM nicht innerhalb von 2 Werktagen nach der Zahlung liefern, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.

6. Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, haben Sie in der Regel 14 Tage Zeit, einen Online-Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei digitalen Inhalten und Dienstleistungen, die sofort bereitgestellt werden, erlischt dieses Recht, sobald die Lieferung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und Ihrer Bestätigung, dass Sie das Recht verlieren, begonnen hat.

Vor dem Checkout verlangen Sie von uns die sofortige Lieferung der eSIM und bestätigen, dass Sie das Widerrufsrecht verlieren, sobald der QR-Code angezeigt wird. Nachdem der QR-Code auf Ihrer Bestellseite angezeigt wurde, können Sie nicht mehr auf Grundlage dieses Rechts widerrufen. Die Erstattungsrichtlinie gilt weiterhin und gewährt Ihnen eine vollständige Erstattung, solange die eSIM nicht installiert wurde.

7. Erstattungen

Erstattungen werden nach unserer Erstattungsrichtlinie abgewickelt. Kurz gesagt: eine vollständige Erstattung, solange die eSIM nicht installiert wurde, und eine vollständige Erstattung, wenn eine installierte eSIM in Vietnam nicht funktioniert und wir das Problem nicht beheben können.

8. Nutzung der eSIM

• Nutzen Sie die eSIM rechtmäßig und im Rahmen der Fair-Use-Regeln des Mobilfunkanbieters. Verkaufen Sie sie nicht weiter und verwenden Sie sie nicht in SIM-Boxen, für Massennachrichten oder für automatisierten Datenverkehr.
• Nach vietnamesischem Recht müssen Mobilfunkanschlüsse auf einen identifizierten Nutzer registriert sein. Verlangt der Mobilfunkanbieter oder unser Distributor Identitätsangaben, um den Anschluss aktiv zu halten, kann der Anschluss gesperrt werden, bis Sie diese Angaben machen.
• Netzabdeckung, Geschwindigkeit und Verfügbarkeit werden vom Mobilfunkanbieter bereitgestellt und variieren je nach Standort, Gebäuden, Tageszeit und Netzauslastung.

9. Haftung

• Wir sind dafür verantwortlich, ein funktionierendes eSIM-Profil zu liefern, das dem von Ihnen gekauften Tarif entspricht.
• Über die Erstattung des Preises nach der Erstattungsrichtlinie hinaus haften wir nicht für Schäden, die durch Netzausfälle, Lücken in der Netzabdeckung oder Entscheidungen des Mobilfunkanbieters außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden, oder durch die Installation der eSIM auf einem inkompatiblen oder gesperrten Telefon.
• Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann, einschließlich der Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, oder Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher, einschließlich Ihrer Rechte, wenn die eSIM nicht vertragsgemäß ist.

10. Beschwerden

Senden Sie Beschwerden an [email protected] mit dem Link zu Ihrer Bestellseite, einer Beschreibung des Problems und, wenn möglich, Screenshots. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen.

Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie außerdem kostenlose Hilfe bei einer Verbraucherberatungsstelle in Ihrem Land erhalten. In Polen ist dies der städtische oder Kreis-Verbraucherbeauftragte (rzecznik konsumentów). Informationen über die außergerichtliche Streitbeilegung veröffentlicht das polnische Amt für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz unter uokik.gov.pl.

11. Personenbezogene Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, zum Beispiel wenn sich das Recht oder unsere Tarife ändern. Für Ihren Kauf gilt die Fassung, die Sie vor dem Checkout akzeptiert haben. Jede Fassung trägt ihr Datum oben auf dieser Seite.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen polnischem Recht. Wenn Sie Verbraucher sind, entzieht Ihnen diese Rechtswahl nicht den Schutz der zwingenden Vorschriften des Landes, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, und Sie können eine Klage vor den Gerichten dieses Landes erheben.

14. Sprache

Diese Bedingungen werden auf Englisch und Vietnamesisch veröffentlicht. Weichen die Fassungen voneinander ab, hat die englische Fassung Vorrang, es sei denn, das Recht Ihres Landes erlaubt Ihnen, sich auf die Fassung in Ihrer Sprache zu berufen.