베트남에서 eSIM이 연결되지 않을 때

아래 순서대로 점검하세요. 항목 하나를 확인할 때마다 Wi-Fi를 끈 상태에서 모바일 데이터를 테스트하세요.

1. 회선이 켜져 있고 데이터 회선으로 선택되어 있는지

VietSim 회선이 켜져 있고 모바일 데이터 회선으로 설정되어 있어야 합니다. iPhone은 설정, 셀룰러, 셀룰러 데이터에서, Android는 SIM 카드 관리자의 모바일 데이터 설정에서 확인합니다. 단계별 방법은 베트남에서 eSIM 개통하기에 있습니다.

2. eSIM 회선의 데이터 로밍이 켜져 있는지

일부 eSIM 프로필은 데이터 로밍이 켜져 있어야만 연결됩니다. VietSim 회선에서만 켜세요. 선불 요금제라서 이 설정으로 eSIM에 추가 요금이 발생하지 않습니다.

3. 연결 다시 시작하기

에어플레인 모드를 켜고 30초 기다린 다음 다시 끕니다. 달라지는 것이 없으면 휴대폰을 다시 시작합니다.

4. 네트워크 직접 선택하기

1. iPhone은 설정, 셀룰러, VietSim 회선, 네트워크 선택으로 들어가 자동을 끕니다. Android는 SIM 설정에서 모바일 네트워크, 네트워크 사업자로 들어가 자동 선택을 끕니다.
2. 네트워크 목록이 나올 때까지 기다린 다음, 요금제가 사용하는 통신사인 Viettel, VinaPhone, MobiFone 중 하나를 선택합니다. 다른 이름으로 판매되는 요금제는 스토어에서 통신사를 괄호 안에 표시합니다. 예: Local (MobiFone).

5. 신호와 위치

큰 건물 안, 지하, 산간 지역, 바다 위에서는 신호가 약해집니다. 건물 밖이나 창가로 이동해서 다시 시도해 보세요.

6. 데이터 제공량

일일 데이터 제공량은 통신사 일정에 따라 매일 초기화됩니다. 제공량을 다 쓰면 초기화되거나 요금제가 끝날 때까지 통신사가 속도를 낮추거나 모바일 데이터를 멈출 수 있습니다. 오늘 이미 eSIM이 잘 되었다면 이 항목부터 확인하세요. 회선별 데이터 사용량은 휴대폰의 모바일 데이터 설정에서 볼 수 있습니다.

그래도 안 될 때

베트남에 머무는 동안 다음 정보를 [email protected]으로 보내 주세요.

• 주문 페이지 링크
• 휴대폰 모델과 소프트웨어 버전
• 현재 있는 도시나 장소
• eSIM 회선 옆에 표시되는 내용(예: 서비스 없음, SOS, 신호 막대는 있지만 인터넷이 안 됨)
• 모바일 네트워크 설정 화면 스크린샷

고객님, 그리고 저희 유통사와 함께 문제를 해결하겠습니다. eSIM을 사용할 수 있게 만들지 못하면 환불 정책에 따라 전액 환불해 드립니다.

다음은 eSIM의 결함이 아닙니다: eSIM을 지원하지 않거나 통신사 잠금이 걸린 휴대폰, 꺼져 있는 모바일 데이터나 eSIM 회선, 외진 지역이나 건물 안의 약한 신호, 제공량을 다 쓴 뒤 적용되는 통신사의 일반적인 속도 제한.