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VietSim eSIM 도움말
설치, 베트남에서 개통, 연결 문제, 환불 안내입니다. 주문 페이지 링크를 준비해 주세요.
베트남 eSIM 설치 방법
eSIM은 출국하기 전에 Wi-Fi에 연결된 상태에서 설치하세요. iPhone에서는 설정, 셀룰러, eSIM 추가를 차례로 누른 다음 주문 페이지에 있는 QR 코드를 스캔합니다. Android 휴대폰에서는 SIM 카드 관리자를 열고 eSIM 추가를 선택합니다. QR 코드는 보통 1번만 설치할 수 있으니 설치한 eSIM은 절대 삭제하지 마세요.
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베트남에서 eSIM 개통하기
베트남에 도착하면 먼저 VietSim 회선을 켠 다음 모바일 데이터에 사용할 회선으로 선택하세요. 원래 쓰던 SIM에서 추가 요금이 발생하지 않도록 그 SIM의 데이터 로밍은 꺼 두세요. 모든 eSIM은 통신사가 정한 기한 안에 개통해야 합니다. 이 기한은 저희 스토어에서 구매한 날로부터 최소 3일 이후입니다.
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베트남에서 eSIM이 연결되지 않을 때
eSIM 자체보다 휴대폰 설정부터 먼저 확인하세요. VietSim 회선이 켜져 있는지, 모바일 데이터 회선으로 선택되어 있는지 확인하고, 그 회선의 데이터 로밍을 켠 다음 휴대폰을 다시 시작하세요. 10분이 지나도 인터넷이 되지 않으면 주문 페이지 링크, 휴대폰 모델, 설정 화면 스크린샷을 저희에게 이메일로 보내 주세요.
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환불 및 QR 코드 분실
주문 페이지 링크, 또는 결제할 때 사용한 이메일 주소와 결제 날짜를 적어 [email protected]으로 보내 주세요. 아직 설치하지 않은 eSIM은 전액 환불됩니다. 승인된 환불은 영업일 기준 5일 이내에 결제한 카드로 보내지며, 은행에서 카드 내역에 표시되기까지 영업일 기준 5일에서 10일이 더 걸릴 수 있습니다.
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