VINgôn ngữ
Hỗ trợ eSIM VietSim
Cài đặt, bật eSIM tại Việt Nam, lỗi kết nối và hoàn tiền. Hãy chuẩn bị sẵn đường dẫn trang đơn hàng.
Cách cài đặt eSIM VietSim
Hãy cài eSIM qua Wi-Fi trước chuyến đi. Trên iPhone, vào Cài đặt, Di động, Thêm eSIM rồi quét mã QR trên trang đơn hàng. Trên Android, mở phần quản lý SIM và chọn Thêm eSIM. Mỗi mã QR thường chỉ cài được một lần, vì vậy đừng xóa eSIM sau khi đã cài.
Xem
Bật eSIM khi đến Việt Nam
Khi đến Việt Nam, hãy bật đường dây VietSim và chọn đường dây này cho dữ liệu di động. Tắt chuyển vùng dữ liệu trên SIM hiện tại để tránh phát sinh cước. Mỗi eSIM phải được kích hoạt trước hạn do nhà mạng đặt ra, ít nhất 3 ngày kể từ khi bạn mua.
Xem
eSIM không kết nối được tại Việt Nam
Hãy kiểm tra cài đặt điện thoại trước. Đảm bảo đường dây VietSim đang bật và được chọn cho dữ liệu di động, bật chuyển vùng dữ liệu cho đường dây này rồi khởi động lại máy. Nếu sau 10 phút vẫn không vào được mạng, hãy gửi email kèm đường dẫn đơn hàng, mẫu điện thoại và ảnh chụp màn hình.
Xem
Hoàn tiền và mất mã QR
Gửi email tới [email protected] kèm đường dẫn trang đơn hàng, hoặc email dùng để thanh toán và ngày thanh toán. eSIM chưa được cài sẽ được hoàn toàn bộ tiền. Khoản hoàn tiền đã duyệt được chuyển về thẻ trong vòng 5 ngày làm việc, ngân hàng có thể cần thêm 5 đến 10 ngày để hiển thị.
Xem
Vẫn cần hỗ trợ?
Gửi email kèm đường dẫn trang đơn hàng và mẫu điện thoại của bạn. Chúng tôi trả lời trong vòng 14 ngày.
[email protected]