นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลอะไรเมื่อคุณเข้าชม vietsim.com หรือซื้อ eSIM เราใช้และปกป้องข้อมูลนั้นอย่างไร มีการใช้คุกกี้อะไรบ้าง และคุณขออะไรจากเราได้บ้าง เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ค.ศ. 2012 ของสิงคโปร์ (PDPA) เว็บไซต์และฐานข้อมูลคำสั่งซื้อตั้งอยู่ในสิงคโปร์

1. เราคือใคร

vietsim.com ดำเนินการโดย LuKas Holdings sp. z o.o., ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 วอร์ซอ ประเทศโปแลนด์, KRS 0001233010, NIP 7011306806 (“VietSIM”, “เรา”)

เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราดูแลทุกคำถาม คำขอ และข้อร้องเรียนเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล: contact@vietsim.com

2. เราเก็บอะไรบ้าง

เมื่อคุณเข้าชม vietsim.com

• เบราว์เซอร์ของคุณส่งข้อมูลทางเทคนิคมากับทุกคำขอ: ที่อยู่ IP ชนิดเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ หน้าที่ร้องขอ และหน้าที่อ้างอิงมา เครือข่ายกระจายเนื้อหาของเราคือ Cloudflare ใช้ข้อมูลนี้เพื่อส่งหน้าเว็บและป้องกันเว็บไซต์จากการโจมตี เซิร์ฟเวอร์ของเราเองไม่เก็บบันทึกการเข้าถึง

เมื่อคุณยอมรับคุกกี้วิเคราะห์

• หน้าที่คุณเข้าชม เว็บไซต์ที่อ้างอิงมาและพารามิเตอร์แคมเปญ แพ็กเกจที่คุณเลือกและเวลาที่คุณเริ่มการชำระเงิน ชนิดเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ของคุณ ตำแหน่งโดยประมาณที่ได้จากที่อยู่ IP ของคุณ และรหัสผู้เข้าชมแบบสุ่มที่เก็บไว้ในคุกกี้ หากคุณปิดการวิเคราะห์ จะไม่มีการเก็บข้อมูลใดเพื่อวัตถุประสงค์นี้ และสัญญาณ Global Privacy Control จากเบราว์เซอร์ของคุณจะถือเป็นการปฏิเสธ

เมื่อคุณยอมรับคุกกี้การตลาด

• Meta Pixel จะโหลดในเบราว์เซอร์ของคุณ และร่วมกับเซิร์ฟเวอร์ของเรา (Conversions API ของ Meta) แจ้งให้ Meta Platforms Ireland Limited ทราบว่าคุณเข้าชมหน้าใด เลือกแพ็กเกจใด ค้นหาอะไรบนเว็บไซต์ และเริ่มการชำระเงินเมื่อใด พร้อมด้วยที่อยู่ IP ของคุณ ชนิดเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ของคุณ คุกกี้ของ Meta ที่ระบุไว้ในหัวข้อ 8 และรหัสการคลิกโฆษณาเมื่อคุณมาจากโฆษณาบน Facebook หรือ Instagram
• เมื่อคุณซื้อ เซิร์ฟเวอร์ของเราจะรายงานการซื้อให้ Meta ทราบ ได้แก่ แพ็กเกจ ราคา สกุลเงิน และหมายเลขคำสั่งซื้อ โดยอีเมล ประเทศที่เรียกเก็บเงิน ชื่อบนบัตร และรหัสไปรษณีย์สำหรับการเรียกเก็บเงินของคุณ (เมื่อบัตรของคุณขอให้กรอก) จะถูกส่งในรูปค่าแฮชทางเดียว (SHA-256) เท่านั้น พร้อมด้วยคุกกี้ของ Meta ที่อยู่ IP และเบราว์เซอร์ที่บันทึกไว้เมื่อคุณเริ่มการชำระเงิน
• Meta ใช้ข้อมูลนี้เพื่อวัดผลและปรับปรุงโฆษณาของเราบน Facebook และ Instagram และอาจเชื่อมโยงข้อมูลนี้กับบัญชี Meta ของคุณหากคุณมีบัญชีดังกล่าว หากคุณปิดการตลาด จะไม่มีการส่งข้อมูลใดให้ Meta และสัญญาณ Global Privacy Control จากเบราว์เซอร์ของคุณจะถือเป็นการปฏิเสธ หน้าคำสั่งซื้อซึ่งแสดง eSIM ของคุณจะไม่โหลดพิกเซลนี้ในทุกกรณี

เมื่อคุณซื้อ eSIM

• ข้อมูลที่คุณกรอกบนหน้าชำระเงินของ Stripe: อีเมล ชื่อบนบัตร ประเทศที่เรียกเก็บเงิน และสำหรับบัตรบางประเภทคือรหัสไปรษณีย์ หมายเลขบัตรจัดการโดย Stripe และไม่เคยมาถึงเรา
• ข้อมูลคำสั่งซื้อ: แพ็กเกจ ราคา สกุลเงิน ภาษา เวลาที่ซื้อ ฉบับของเงื่อนไขการขายที่คุณยอมรับ และ eSIM ที่ส่งมอบให้คุณ (หมายเลข ICCID และรหัสเปิดใช้งาน ซึ่งเราเก็บแบบเข้ารหัส)
• ที่มาของคำสั่งซื้อ: พารามิเตอร์แคมเปญของลิงก์ที่พาคุณมา (เช่น utm_source) เว็บไซต์ที่อ้างอิงมา และหน้าที่คุณเข้าชมก่อนซื้อ เราเก็บข้อมูลเหล่านี้ไว้กับคำสั่งซื้อเพื่อให้รู้ว่าช่องทางไหนพาลูกค้ามา
• เมื่อหน้าคำสั่งซื้อของคุณถูกเปิด เราบันทึกเวลาและค่าแฮชทางเดียวของที่อยู่ IP เพื่อปกป้องรหัส eSIM ของคุณจากการถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด
• เมื่อคุณเริ่มการชำระเงิน ที่อยู่ IP ของคุณถูกใช้ในหน่วยความจำเพื่อจำกัดการพยายามซ้ำ ๆ และไม่ถูกจัดเก็บไว้

เมื่อคุณเขียนมาหาเรา

• อีเมล ชื่อ และเนื้อหาข้อความของคุณ

แบบฟอร์มติดต่อ ข้อความที่ส่งผ่านแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์นี้ (ชื่อ อีเมล รุ่นโทรศัพท์ ลิงก์คำสั่งซื้อ และตัวข้อความ) จะถูกส่งต่อไปยังช่องทีมส่วนตัวบน Discord (Discord Inc., สหรัฐอเมริกา) และเราตอบกลับทางอีเมล ตัวเว็บไซต์เองไม่เก็บข้อมูลใดจากแบบฟอร์ม

3. เราใช้เพื่ออะไรและบนฐานใด

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้เท่านั้น หรือเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ที่เราแจ้งคุณ และขอความยินยอมจากคุณเมื่อจำเป็น เราไม่ส่งข้อความการตลาด และเราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล

4. การตัดสินใจอัตโนมัติ

Stripe คัดกรองการชำระเงินเพื่อหาการฉ้อโกงด้วยการให้คะแนนความเสี่ยงอัตโนมัติ การชำระเงินที่ถูกประเมินว่าเสี่ยงสูงอาจถูกบล็อก หรืออาจต้องการการยืนยันเพิ่มเติม เช่น 3D Secure ถ้าคุณคิดว่าการชำระเงินถูกบล็อกโดยผิดพลาด เขียนมาหาเราแล้วจะมีคนตรวจสอบให้

5. ใครได้รับข้อมูลของคุณ

• Stripe ประมวลผลการชำระเงินและคัดกรองการฉ้อโกง ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวที่ stripe.com/privacy
• Cloudflare, Inc. ส่งมอบและปกป้องเว็บไซต์
• Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel และ Conversions API) ได้รับข้อมูลการตลาดที่อธิบายไว้ในหัวข้อ 2 เฉพาะเมื่อคุณยอมรับคุกกี้การตลาดเท่านั้น เราและ Meta เป็นผู้รับผิดชอบร่วมกันในการเก็บข้อมูลนั้นและส่งต่อให้ Meta ส่วนสิ่งที่ Meta ทำกับข้อมูลนั้นต่อไปอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Meta ที่ facebook.com/privacy/policy ซึ่งคุณสามารถใช้สิทธิ์ของคุณต่อ Meta ได้ที่นั่นด้วย
• ผู้ให้บริการโฮสติ้งเซิร์ฟเวอร์ของเรา ดูแลเซิร์ฟเวอร์เสมือนในสิงคโปร์ที่โฮสต์เว็บไซต์และฐานข้อมูลคำสั่งซื้อ
• ผู้จัดจำหน่าย eSIM ของเรา ไม่ได้รับข้อมูลส่วนบุคคลจากเรา เราซื้อโปรไฟล์ eSIM โดยไม่ส่งข้อมูลของคุณไป
• นักบัญชีและที่ปรึกษากฎหมายของเรา และหน่วยงานรัฐเมื่อกฎหมายกำหนด

6. การโอนข้อมูลออกนอกสิงคโปร์

Stripe, Cloudflare, และ Meta อาจประมวลผลข้อมูลในสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่น และทีมของเราทำงานจากโปแลนด์ เราโอนข้อมูลส่วนบุคคลออกนอกสิงคโปร์ไปยังผู้รับที่ผูกพันตามกฎหมายหรือตามสัญญาให้ปกป้องข้อมูลในมาตรฐานที่เทียบเคียงได้กับ PDPA เท่านั้น

7. เราเก็บไว้นานเท่าใด

เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้เท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ข้างต้น หรือเท่าที่กฎหมายกำหนด:

• บันทึกคำสั่งซื้อและการชำระเงิน รวมถึงข้อมูล eSIM ที่เข้ารหัสไว้: เท่าที่กฎหมายบัญชีและภาษีกำหนด โดยปกติ 5 ปีนับจากสิ้นปีที่ซื้อ
• บันทึกการเข้าถึงหน้าคำสั่งซื้อ (ที่อยู่ IP แบบแฮช): 12 เดือน
• การติดต่อทางอีเมล: เท่าที่จำเป็นในการจัดการเรื่องนั้นและข้อเรียกร้องที่เกี่ยวข้อง และไม่เกิน 3 ปีหลังปิดเรื่อง
• ข้อมูลการวิเคราะห์: ไม่เกิน 14 เดือน
• รหัสการวิเคราะห์และรหัสของ Meta ที่เก็บไว้กับคำสั่งซื้อ (รหัสผู้เข้าชม คุกกี้ของ Meta ที่อยู่ IP และเบราว์เซอร์ที่บันทึกไว้ขณะชำระเงิน): 90 วัน
• ข้อมูลที่ Meta ได้รับ: ตามที่กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Meta

8. คุกกี้

vietsim.com ขอความยินยอมจากคุณก่อนตั้งคุกกี้วิเคราะห์หรือคุกกี้การตลาดใด ๆ คุกกี้การตลาดถูกตั้งบนโดเมนของเราโดย Meta Pixel และทำให้ Meta จดจำเบราว์เซอร์ของคุณได้บนเว็บไซต์อื่นที่ใช้เครื่องมือของ Meta

คุณเปลี่ยนตัวเลือกได้ทุกเมื่อด้วย “การตั้งค่าคุกกี้” ที่ด้านล่างของทุกหน้า การปิดหมวดใดจะลบคุกกี้ของหมวดนั้น

ตลอดช่วงที่แท็บเบราว์เซอร์เปิดอยู่ เราเก็บพารามิเตอร์แคมเปญและเว็บไซต์ที่อ้างอิงของการเข้าชมไว้ในพื้นที่จัดเก็บเซสชัน (session storage) ของแท็บนั้น เพื่อให้คำสั่งซื้อบันทึกได้ว่าช่องทางไหนพาผู้ซื้อมา เมื่อปิดแท็บข้อมูลจะถูกล้าง ข้อมูลนี้ไม่ถูกแชร์และไม่ถูกใช้เพื่อติดตามคุณ

• Cloudflare อาจตั้งคุกกี้ความปลอดภัยที่จำเป็นอย่างยิ่ง เพื่อแยกคนออกจากทราฟฟิกอัตโนมัติ
• หน้าชำระเงินของ Stripe ซึ่ง Stripe เป็นผู้ให้บริการ ใช้คุกกี้ของตนเองสำหรับการประมวลผลการชำระเงินและการป้องกันการฉ้อโกง ดู stripe.com/legal/cookies-policy

ถ้าเราเพิ่มคุกกี้อื่น เราจะปรับปรุงหัวข้อนี้และขอความยินยอมจากคุณเมื่อจำเป็น คุณลบหรือบล็อกคุกกี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ การบล็อกคุกกี้ของ Stripe อาจทำให้ชำระเงินไม่ได้

9. สิทธิ์ของคุณ

คุณสามารถ:

• ถามว่าเรามีข้อมูลส่วนบุคคลใดของคุณ และข้อมูลนั้นถูกใช้และเปิดเผยอย่างไรในปีที่ผ่านมา
• ขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ผิดหรือไม่ครบถ้วน
• ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ หลังจากนั้นเราจะหยุดใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์นั้น เว้นแต่กฎหมายอนุญาตให้เราใช้ต่อ การถอนความยินยอมก่อนการส่งมอบหมายความว่าเราไม่สามารถดำเนินการคำสั่งซื้อให้เสร็จได้

เขียนมาที่ contact@vietsim.com เราตอบภายใน 30 วัน หรือแจ้งคุณภายในเวลานั้นว่าเราจะตอบได้เมื่อใด

หากคุณไม่พอใจคำตอบของเรา คุณสามารถร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสิงคโปร์ที่ pdpc.gov.sg

หากคุณอยู่ในเวียดนาม คุณยังมีสิทธิ์ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (กฎหมายเลขที่ 91/2025/QH15) รวมถึงสิทธิ์ที่จะได้รับแจ้ง สิทธิ์เข้าถึง แก้ไข และลบข้อมูลของคุณ และสิทธิ์ถอนความยินยอม คุณใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้ด้วยวิธีเดียวกัน

10. ความปลอดภัย

ข้อมูลบัตรอยู่กับ Stripe รหัสเปิดใช้งาน eSIM ถูกเข้ารหัสขณะจัดเก็บด้วย AES-256-GCM การเข้าถึงระบบคำสั่งซื้อถูกจำกัด และทุกครั้งที่รหัส eSIM ถูกแสดงต่อผู้ดูแลระบบจะมีการบันทึกไว้ เว็บไซต์ให้บริการผ่าน HTTPS เท่านั้น หากการรั่วไหลของข้อมูลมีแนวโน้มก่อความเสียหายอย่างมีนัยสำคัญต่อคุณ เราจะแจ้งคุณและคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ PDPA กำหนด

11. เด็ก

vietsim.com ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 16 ปี และเราไม่เก็บข้อมูลของพวกเขาโดยเจตนา

12. การเปลี่ยนแปลง

เมื่อการประมวลผลของเราเปลี่ยนไป เราจะปรับปรุงนโยบายนี้และวันที่ด้านบนของหน้านี้