बिक्री की शर्तें

बिक्री की ये शर्तें vietsim.com पर eSIM डेटा प्लान की हर खरीद पर लागू होती हैं। कृपया भुगतान करने से पहले इन्हें पढ़ें। चेकआउट से पहले सहमति वाले बॉक्स पर टिक करके आप इन शर्तों का वह संस्करण स्वीकार करते हैं जो आपकी खरीद के दिन प्रकाशित है।

1. eSIM कौन बेचता है

VietSIM, LuKas Holdings sp. z o.o., ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warsaw, Poland का एक ब्रांड है, जो पोलैंड के राष्ट्रीय न्यायालय रजिस्टर (KRS) में संख्या 0001233010 के तहत दर्ज है, NIP 7011306806, REGON 54439709700000, EU VAT ID PL7011306806 (“VietSIM”, “हम”, “हमें”)।

आप हमसे contact@vietsim.com पर संपर्क कर सकते हैं।

हम खरीदे गए प्लान में दिए गंतव्यों के लिए प्रीपेड eSIM बेचते हैं। नेटवर्क ऑपरेटर चलाते हैं और वे आपकी खरीद के पक्ष नहीं हैं। प्रोफाइल अधिकृत वितरक से मिलते हैं।

2. आप क्या खरीदते हैं

• eSIM एक डिजिटल SIM प्रोफ़ाइल है। आप इसे किसी संगत फ़ोन पर QR कोड स्कैन करके या SM-DP+ पता और एक्टिवेशन कोड दर्ज करके इंस्टॉल करते हैं।

• हर प्लान में नेटवर्क, डेटा सीमा (प्रतिदिन, कुल या अनलिमिटेड), दिनों में वैधता, कॉल, SMS या स्थानीय फ़ोन नंबर शामिल हैं या नहीं, और कीमत दिखाई जाती है।

• दैनिक डेटा सीमा ऑपरेटर के शेड्यूल के अनुसार हर दिन रिन्यू होती है। डेटा सीमा खत्म हो जाने के बाद ऑपरेटर मोबाइल डेटा की स्पीड कम कर सकता है या उसे तब तक रोक सकता है जब तक सीमा रिन्यू न हो जाए या प्लान समाप्त न हो जाए।

• प्लान केवल खरीदे गए प्लान के कवर किए गंतव्य में काम करते हैं। इन्हें टॉप-अप नहीं किया जा सकता और न ही इनकी अवधि बढ़ाई जा सकती है, जब तक कि प्लान में ऐसा न बताया गया हो।

• हर eSIM प्रोफ़ाइल को ऑपरेटर द्वारा तय की गई अंतिम तिथि से पहले एक्टिवेट करना ज़रूरी है। जब हम कोई प्रोफ़ाइल बेचते हैं, तब वह अंतिम तिथि कम से कम 3 दिन दूर होती है। अगर आप अपनी यात्रा से एक हफ़्ते से ज़्यादा पहले खरीद रहे हैं, तो पहले हमें लिखें और हम आपके प्लान की अंतिम तिथि की पुष्टि करेंगे।

• खरीदे प्लान के इंस्टॉल समय, सक्रियण की शुरुआत और अंतिम अवधि का पालन करें। कुछ प्लान केवल पहुँचने के बाद इंस्टॉल होते हैं। क्षेत्रीय प्लान सभी कवर गंतव्यों में डेटा और वैधता साझा करते हैं।

3. फ़ोन की संगतता

खरीदने से पहले जाँच लें कि आपका फ़ोन eSIM सपोर्ट करता है और किसी ऑपरेटर पर लॉक नहीं है। प्लान पेज पर इसका तरीका बताया गया है। किसी असंगत या लॉक किए गए फ़ोन के लिए खरीदे गए eSIM का रिफ़ंड नहीं होता (देखें रिफ़ंड नीति)।

4. ऑर्डर और भुगतान

• कीमतें अमेरिकी डॉलर में दिखाई जाती हैं। आपको जो कुल राशि चुकानी है, लागू होने वाले किसी भी टैक्स सहित, वह पुष्टि करने से पहले भुगतान पेज पर दिखाई जाती है।
• भुगतान Stripe द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं। हमें आपके कार्ड का पूरा विवरण कभी नहीं मिलता और हम उसे कभी स्टोर नहीं करते।
• अनुबंध तब संपन्न होता है जब Stripe आपके भुगतान की पुष्टि करता है। अगर भुगतान विफल हो जाता है या भुगतान पेज की समय-सीमा समाप्त हो जाती है, तो कोई अनुबंध संपन्न नहीं होता और आपसे कोई शुल्क नहीं लिया जाता।
• एक खरीद का अर्थ है एक eSIM।
• अगर हमें धोखाधड़ी का संदेह हो या प्लान अब उपलब्ध न हो, तो हम डिलीवरी से पहले किसी ऑर्डर को अस्वीकार या रद्द कर सकते हैं। अगर आपसे पहले ही शुल्क लिया जा चुका है, तो हम पूरी राशि वापस करते हैं।

5. डिलीवरी

• eSIM इलेक्ट्रॉनिक रूप से उस ऑर्डर पेज पर डिलीवर किया जाता है जो भुगतान के बाद खुलता है, आमतौर पर एक मिनट के भीतर। उस पेज पर QR कोड, SM-DP+ पता और एक्टिवेशन कोड दिखाया जाता है।
• ऑर्डर पेज का लिंक सेव कर लें और उसे गोपनीय रखें। जिस किसी के पास QR कोड है, वह eSIM इंस्टॉल कर सकता है, और एक प्रोफ़ाइल आमतौर पर केवल एक बार इंस्टॉल की जा सकती है।
• अगर ऑटोमैटिक डिलीवरी विफल हो जाती है, तो हम आपसे ईमेल द्वारा संपर्क करते हैं। अगर हम भुगतान के 2 कार्य दिवसों के भीतर eSIM डिलीवर नहीं कर पाते, तो हम आपको पूरा रिफ़ंड देते हैं।

6. अनुबंध से हटने का अधिकार

अगर आप यूरोपीय संघ में उपभोक्ता हैं, तो सामान्यतः आपके पास किसी ऑनलाइन खरीद से बिना कोई कारण बताए हटने के लिए 14 दिन होते हैं। तुरंत उपलब्ध कराई जाने वाली डिजिटल सामग्री और सेवाओं के लिए यह अधिकार तब समाप्त हो जाता है जब डिलीवरी आपकी स्पष्ट सहमति से और इस बात की आपकी स्वीकृति के साथ शुरू हो जाती है कि आप यह अधिकार खो देते हैं।

चेकआउट से पहले आप हमसे eSIM तुरंत डिलीवर करने का अनुरोध करते हैं और पुष्टि करते हैं कि QR कोड दिखाए जाने के बाद आप अनुबंध से हटने का अधिकार खो देते हैं। आपके ऑर्डर पेज पर QR कोड दिखाए जाने के बाद आप इस अधिकार के तहत अनुबंध से नहीं हट सकते। रिफ़ंड नीति फिर भी लागू रहती है: अगर eSIM खरीदे गए प्लान के कवर किए गंतव्य में काम नहीं करता और हम उसे ठीक नहीं कर पाते, तो यह आपको पूरा रिफ़ंड देती है।

7. रिफ़ंड

रिफ़ंड हमारी रिफ़ंड नीति के तहत निपटाए जाते हैं। संक्षेप में: अगर eSIM खरीदे गए प्लान के कवर किए गंतव्य में काम नहीं करता और हम उसे ठीक नहीं कर पाते, या अगर हम उसे डिलीवर नहीं करते, तो पूरा रिफ़ंड; काम करने वाले eSIM का रिफ़ंड नहीं होता, चाहे वह इंस्टॉल किया गया हो या नहीं।

8. eSIM का उपयोग

• eSIM का उपयोग कानूनी रूप से और ऑपरेटर के उचित उपयोग (fair use) नियमों के भीतर करें। इसे दोबारा न बेचें और न ही SIM बॉक्स में, बल्क मैसेजिंग के लिए या ऑटोमेटेड ट्रैफ़िक के लिए इसका उपयोग करें।
• पंजीकरण गंतव्य और प्लान पर निर्भर है। सेवा जारी रखने के लिए पहचान जरूरी हो तो विवरण मिलने तक लाइन रोकी जा सकती है।
• कवरेज, स्पीड और उपलब्धता ऑपरेटर द्वारा प्रदान की जाती है और स्थान, इमारतों, दिन के समय और नेटवर्क लोड के अनुसार बदलती रहती है।

9. दायित्व

• हम आपके द्वारा खरीदे गए प्लान से मेल खाने वाली, काम करने वाली eSIM प्रोफ़ाइल डिलीवर करने के लिए ज़िम्मेदार हैं।
• रिफ़ंड नीति के तहत कीमत वापस करने के अलावा, हम नेटवर्क आउटेज, कवरेज में कमी या हमारे नियंत्रण से बाहर ऑपरेटर के निर्णयों से, या किसी असंगत या लॉक किए गए फ़ोन पर eSIM इंस्टॉल करने से होने वाले नुकसान के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।
• इन शर्तों में कुछ भी ऐसे दायित्व को सीमित नहीं करता जिसे कानूनन सीमित नहीं किया जा सकता, जिसमें जानबूझकर किए गए कार्य या घोर लापरवाही का दायित्व शामिल है, और न ही उपभोक्ता के रूप में आपके वैधानिक अधिकारों को सीमित करता है, जिनमें eSIM के अनुबंध के अनुरूप न होने की स्थिति में आपके अधिकार भी शामिल हैं।

10. शिकायतें

शिकायतें contact@vietsim.com पर भेजें, साथ में अपने ऑर्डर पेज का लिंक, समस्या का विवरण और, यदि संभव हो, स्क्रीनशॉट दें। हम 14 दिनों के भीतर जवाब देते हैं।

अगर आप उपभोक्ता हैं, तो आप अपने देश की किसी उपभोक्ता सलाह संस्था से मुफ़्त सहायता भी ले सकते हैं। पोलैंड में यह नगरपालिका या ज़िला उपभोक्ता लोकपाल (rzecznik konsumentów) है। अदालत के बाहर विवाद समाधान से जुड़ी जानकारी पोलैंड के प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता संरक्षण कार्यालय द्वारा uokik.gov.pl पर प्रकाशित की जाती है।

11. व्यक्तिगत डेटा

हम व्यक्तिगत डेटा को अपनी गोपनीयता नीति में बताए गए तरीके से प्रोसेस करते हैं। अगर आप साइट पर मार्केटिंग कुकीज़ की अनुमति देते हैं, तो हम अपने विज्ञापनों को मापने के लिए आपकी विज़िट और आपकी खरीद की जानकारी Meta को देते हैं, जैसा गोपनीयता नीति में बताया गया है; खरीदारी इस विकल्प पर निर्भर नहीं करती।

12. इन शर्तों में बदलाव

हम इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं, उदाहरण के लिए जब कानून या हमारे प्लान बदलें। आपकी खरीद पर वह संस्करण लागू होता है जिसे आपने चेकआउट से पहले स्वीकार किया था। हर संस्करण की तारीख इस पेज के ऊपर दी होती है।

13. लागू कानून और न्यायालय

ये शर्तें पोलैंड के कानून के अधीन हैं। अगर आप उपभोक्ता हैं, तो यह चुनाव आपसे उस देश के अनिवार्य नियमों की सुरक्षा नहीं छीनता जहाँ आप सामान्यतः रहते हैं, और आप उस देश के न्यायालयों में दावा दायर कर सकते हैं।

14. भाषा

ये शर्तें कई भाषाओं में प्रकाशित की जाती हैं। अगर संस्करणों में अंतर हो, तो अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा, सिवाय उन स्थितियों के जहाँ आपके देश का कानून आपको अपनी भाषा वाले संस्करण पर भरोसा करने की अनुमति देता है।