លក្ខខណ្ឌលក់

លក្ខខណ្ឌលក់ទាំងនេះអនុវត្តចំពោះរាល់ការទិញកញ្ចប់ដាតា eSIM នៅលើ vietsim.com។ សូមអានវាមុនពេលអ្នកបង់ប្រាក់។ ពេលអ្នកធីកប្រអប់យល់ព្រមមុនការទូទាត់ អ្នកទទួលយកកំណែនៃលក្ខខណ្ឌទាំងនេះដែលបានផ្សព្វផ្សាយនៅថ្ងៃដែលអ្នកទិញ។

1. អ្នកណាលក់ eSIM

VietSIM គឺជាម៉ាករបស់ LuKas Holdings sp. z o.o., ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warsaw ប្រទេសប៉ូឡូញ ដែលបានចុះបញ្ជីក្នុងបញ្ជីតុលាការជាតិប៉ូឡូញ (KRS) ក្រោមលេខ 0001233010, NIP 7011306806, REGON 54439709700000, លេខ VAT សហភាពអឺរ៉ុប PL7011306806 (“VietSIM”, “យើង”)។

អ្នកអាចទាក់ទងយើងតាម contact@vietsim.com។

យើងលក់ eSIM បង់មុនសម្រាប់គោលដៅក្នុងកញ្ចប់បានទិញ។ ប្រតិបត្តិករដំណើរការបណ្តាញ និងមិនមែនភាគីនៃការទិញ។ យើងទទួលប្រូហ្វាល់ពីអ្នកចែកចាយមានការអនុញ្ញាត។

2. អ្វីដែលអ្នកទិញ

eSIM គឺជាប្រវត្តិរូបស៊ីមឌីជីថល។ អ្នកដំឡើងវាលើទូរសព្ទដែលត្រូវគ្នាដោយស្កេនកូដ QR ឬដោយបញ្ចូលអាសយដ្ឋាន SM-DP+ និងកូដបើកដំណើរការ។
កញ្ចប់នីមួយៗបង្ហាញបណ្ដាញ ដាតា (ក្នុងមួយថ្ងៃ សរុប ឬគ្មានដែនកំណត់) សុពលភាពជាថ្ងៃ ថាតើការហៅ SMS ឬលេខទូរសព្ទក្នុងស្រុកត្រូវបានរួមបញ្ចូល និងតម្លៃ។
ដាតាប្រចាំថ្ងៃកំណត់ឡើងវិញរៀងរាល់ថ្ងៃតាមកាលវិភាគរបស់ប្រតិបត្តិករ។ ពេលដាតាត្រូវបានប្រើអស់ ប្រតិបត្តិករអាចបន្ថយល្បឿន ឬបញ្ឈប់ដាតាទូរសព្ទរហូតដល់វាកំណត់ឡើងវិញ ឬកញ្ចប់បញ្ចប់។
កញ្ចប់ដំណើរការតែនៅគោលដៅដែលកញ្ចប់បានទិញគ្របដណ្តប់ប៉ុណ្ណោះ។ វាមិនអាចបញ្ចូលទឹកប្រាក់ ឬពន្យារបានទេ លើកលែងតែកញ្ចប់និយាយដូច្នោះ។
ប្រវត្តិរូប eSIM នីមួយៗត្រូវតែបើកដំណើរការមុនថ្ងៃផុតកំណត់ដែលកំណត់ដោយប្រតិបត្តិករ។ ពេលយើងលក់ប្រវត្តិរូប ថ្ងៃផុតកំណត់នោះនៅឆ្ងាយយ៉ាងហោចណាស់ 3 ថ្ងៃ។ ប្រសិនបើអ្នកទិញច្រើនជាងមួយសប្ដាហ៍មុនដំណើររបស់អ្នក សូមសរសេរមកយើងជាមុន ហើយយើងនឹងបញ្ជាក់ថ្ងៃផុតកំណត់សម្រាប់កញ្ចប់របស់អ្នក។
ធ្វើតាមពេលដំឡើង លក្ខខណ្ឌចាប់ផ្តើម និងកាលកំណត់បើកប្រើនៃកញ្ចប់បានទិញ។ កញ្ចប់ខ្លះត្រូវដំឡើងក្រោយមកដល់។ កញ្ចប់តំបន់ប្រើទិន្នន័យ និងសុពលភាពរួមគ្រប់គោលដៅដែលគ្របដណ្តប់។

3. ភាពត្រូវគ្នានៃទូរសព្ទ

មុនពេលអ្នកទិញ សូមពិនិត្យថាទូរសព្ទរបស់អ្នកគាំទ្រ eSIM និងមិនត្រូវបានចាក់សោទៅប្រតិបត្តិករណាមួយ។ ទំព័រកញ្ចប់ពន្យល់ពីរបៀប។ eSIM ដែលបានទិញសម្រាប់ទូរសព្ទដែលមិនត្រូវគ្នា ឬត្រូវបានចាក់សោទៅប្រតិបត្តិករណាមួយ មិនត្រូវបានសងប្រាក់វិញទេ (សូមមើល គោលការណ៍សងប្រាក់វិញ)។

4. ការបញ្ជាទិញ និងការទូទាត់

តម្លៃត្រូវបានបង្ហាញជាដុល្លារអាមេរិក។ សរុបដែលអ្នកបង់ រួមទាំងពន្ធណាមួយដែលអនុវត្ត ត្រូវបានបង្ហាញនៅលើទំព័រទូទាត់មុនពេលអ្នកបញ្ជាក់។
ការទូទាត់ត្រូវបានដំណើរការដោយ Stripe។ យើងមិនដែលទទួល ឬរក្សាទុកព័ត៌មានកាតពេញលេញរបស់អ្នកទេ។
កិច្ចសន្យាត្រូវបានបង្កើតឡើង ពេល Stripe បញ្ជាក់ការទូទាត់របស់អ្នក។ ប្រសិនបើការទូទាត់បរាជ័យ ឬទំព័រទូទាត់ផុតកំណត់ គ្មានកិច្ចសន្យាត្រូវបានបង្កើតឡើង ហើយអ្នកមិនត្រូវបានកាត់ប្រាក់ទេ។
ការទិញមួយគឺ eSIM មួយ។
យើងអាចបដិសេធ ឬលុបចោលការបញ្ជាទិញមុនការប្រគល់ ប្រសិនបើយើងសង្ស័យការក្លែងបន្លំ ឬប្រសិនបើកញ្ចប់លែងមាន។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានកាត់ប្រាក់រួចហើយ យើងសងចំនួនពេញ។

5. ការប្រគល់

eSIM ត្រូវបានប្រគល់តាមអេឡិចត្រូនិកនៅលើទំព័របញ្ជាទិញដែលបើកក្រោយការទូទាត់ ជាធម្មតាក្នុងរយៈពេលមួយនាទី។ ទំព័របង្ហាញកូដ QR អាសយដ្ឋាន SM-DP+ និងកូដបើកដំណើរការ។
រក្សាទុកតំណទៅទំព័របញ្ជាទិញ ហើយរក្សាវាជាឯកជន។ នរណាម្នាក់ដែលមានកូដ QR អាចដំឡើង eSIM បាន ហើយប្រវត្តិរូបជាធម្មតាអាចដំឡើងបានតែម្ដង។
ប្រសិនបើការប្រគល់ស្វ័យប្រវត្តិបរាជ័យ យើងទាក់ទងអ្នកតាមអ៊ីមែល។ ប្រសិនបើយើងមិនអាចប្រគល់ eSIM ក្នុងរយៈពេល 2 ថ្ងៃធ្វើការបន្ទាប់ពីការទូទាត់ យើងសងប្រាក់ឲ្យអ្នកពេញ។

6. សិទ្ធិដកខ្លួន

ប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកប្រើប្រាស់នៅសហភាពអឺរ៉ុប ជាធម្មតាអ្នកមាន 14 ថ្ងៃដើម្បីដកខ្លួនពីការទិញតាមអនឡាញដោយមិនចាំបាច់ផ្ដល់មូលហេតុ។ សម្រាប់មាតិកា និងសេវាឌីជីថលដែលផ្គត់ផ្គង់ភ្លាមៗ សិទ្ធិនេះបញ្ចប់ពេលការប្រគល់បានចាប់ផ្ដើមដោយការយល់ព្រមច្បាស់លាស់របស់អ្នក និងការទទួលស្គាល់របស់អ្នកថាអ្នកបាត់បង់សិទ្ធិនោះ។

មុនការទូទាត់ អ្នកស្នើឲ្យយើងប្រគល់ eSIM ភ្លាមៗ ហើយបញ្ជាក់ថាអ្នកបាត់បង់សិទ្ធិដកខ្លួនពេលកូដ QR ត្រូវបានបង្ហាញ។ ក្រោយពេលកូដ QR ត្រូវបានបង្ហាញនៅលើទំព័របញ្ជាទិញរបស់អ្នក អ្នកលែងអាចដកខ្លួនក្រោមសិទ្ធិនេះបានទៀតហើយ។ គោលការណ៍សងប្រាក់វិញ នៅតែអនុវត្ត៖ វាផ្ដល់ឲ្យអ្នកនូវការសងប្រាក់វិញពេញ ប្រសិនបើ eSIM មិនដំណើរការនៅគោលដៅដែលកញ្ចប់បានទិញគ្របដណ្តប់ ហើយយើងមិនអាចជួសជុលបាន។

7. ការសងប្រាក់វិញ

ការសងប្រាក់វិញត្រូវបានដោះស្រាយក្រោម គោលការណ៍សងប្រាក់វិញ របស់យើង។ និយាយឲ្យខ្លី៖ សងវិញពេញប្រសិនបើ eSIM មិនដំណើរការនៅគោលដៅដែលកញ្ចប់បានទិញគ្របដណ្តប់ ហើយយើងមិនអាចជួសជុលបាន ឬប្រសិនបើយើងមិនប្រគល់វា។ eSIM ដែលដំណើរការមិនត្រូវបានសងវិញទេ ទោះបីវាបានដំឡើងហើយឬនៅក៏ដោយ។

8. ការប្រើ eSIM

ប្រើ eSIM ស្របច្បាប់ និងក្នុងច្បាប់ប្រើប្រាស់សមរម្យរបស់ប្រតិបត្តិករ។ កុំលក់បន្ត ឬប្រើវាក្នុងប្រអប់ស៊ីម សម្រាប់ផ្ញើសារច្រើន ឬសម្រាប់ចរាចរណ៍ស្វ័យប្រវត្តិ។
តម្រូវការចុះឈ្មោះអាស្រ័យលើគោលដៅ និងកញ្ចប់។ បើត្រូវការព័ត៌មានអត្តសញ្ញាណសម្រាប់សេវា ខ្សែអាចផ្អាករហូតដល់ផ្តល់ព័ត៌មាន។
ការគ្របដណ្ដប់ ល្បឿន និងភាពអាចប្រើបានត្រូវបានផ្ដល់ដោយប្រតិបត្តិករ ហើយប្រែប្រួលតាមទីតាំង អគារ ពេលវេលានៃថ្ងៃ និងបន្ទុកបណ្ដាញ។

9. ទំនួលខុសត្រូវ

យើងទទួលខុសត្រូវក្នុងការប្រគល់ប្រវត្តិរូប eSIM ដែលដំណើរការ និងត្រូវនឹងកញ្ចប់ដែលអ្នកបានទិញ។
លើសពីការសងតម្លៃក្រោមគោលការណ៍សងប្រាក់វិញ យើងមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការខាតបង់ដែលបណ្ដាលមកពីការដាច់បណ្ដាញ ចន្លោះគ្របដណ្ដប់ ឬការសម្រេចចិត្តរបស់ប្រតិបត្តិករដែលហួសពីការគ្រប់គ្រងរបស់យើង ឬពីការដំឡើង eSIM លើទូរសព្ទដែលមិនត្រូវគ្នា ឬត្រូវបានចាក់សោ។
គ្មានអ្វីក្នុងលក្ខខណ្ឌទាំងនេះកំណត់ទំនួលខុសត្រូវដែលមិនអាចកំណត់ដោយច្បាប់ រួមទាំងទំនួលខុសត្រូវចំពោះចេតនា ឬការធ្វេសប្រហែសធ្ងន់ធ្ងរ ឬសិទ្ធិតាមច្បាប់របស់អ្នកជាអ្នកប្រើប្រាស់ រួមទាំងសិទ្ធិរបស់អ្នកប្រសិនបើ eSIM មិនស្របតាមកិច្ចសន្យា។

10. បណ្ដឹង

ផ្ញើបណ្ដឹងទៅ contact@vietsim.com ជាមួយតំណទៅទំព័របញ្ជាទិញរបស់អ្នក ការពិពណ៌នាបញ្ហា និងប្រសិនបើអាច រូបថតអេក្រង់។ យើងឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃ។

ប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកប្រើប្រាស់ អ្នកក៏អាចទទួលជំនួយឥតគិតថ្លៃពីស្ថាប័នផ្ដល់ប្រឹក្សាអ្នកប្រើប្រាស់នៅប្រទេសរបស់អ្នក។ នៅប្រទេសប៉ូឡូញ នេះគឺជាអ្នកការពារអ្នកប្រើប្រាស់ក្រុង ឬស្រុក (rzecznik konsumentów)។ ព័ត៌មានអំពីការដោះស្រាយវិវាទក្រៅតុលាការត្រូវបានផ្សព្វផ្សាយដោយការិយាល័យការប្រកួតប្រជែង និងការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ប៉ូឡូញនៅ uokik.gov.pl។

11. ទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន

យើងដំណើរការទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនដូចបានពិពណ៌នានៅក្នុង គោលការណ៍ឯកជនភាព របស់យើង។ ប្រសិនបើអ្នកអនុញ្ញាតខូគីទីផ្សារនៅលើគេហទំព័រ យើងរាយការណ៍ការចូលមើល និងការទិញរបស់អ្នកទៅ Meta ដើម្បីវាស់វែងពាណិជ្ជកម្មរបស់យើង ដូចមានចែងក្នុងគោលការណ៍ឯកជនភាព។ ការទិញមិនអាស្រ័យលើជម្រើសនោះទេ។

12. ការផ្លាស់ប្ដូរលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ

យើងអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ ឧទាហរណ៍ពេលច្បាប់ ឬកញ្ចប់របស់យើងផ្លាស់ប្ដូរ។ ការទិញរបស់អ្នកត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយកំណែដែលអ្នកបានទទួលយកមុនការទូទាត់។ កំណែនីមួយៗមានកាលបរិច្ឆេទរបស់វានៅខាងលើទំព័រនេះ។

13. ច្បាប់គ្រប់គ្រង និងតុលាការ

លក្ខខណ្ឌទាំងនេះត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយច្បាប់ប៉ូឡូញ។ ប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកប្រើប្រាស់ ជម្រើសនេះមិនដកហូតការការពារនៃច្បាប់ចាំបាច់របស់ប្រទេសដែលអ្នករស់នៅជាធម្មតាទេ ហើយអ្នកអាចដាក់បណ្ដឹងនៅតុលាការនៃប្រទេសនោះ។

14. ភាសា

លក្ខខណ្ឌទាំងនេះត្រូវបានផ្សព្វផ្សាយជាច្រើនភាសា។ ប្រសិនបើកំណែខុសគ្នា កំណែភាសាអង់គ្លេសមានអាទិភាព លើកលែងតែកន្លែងដែលច្បាប់នៃប្រទេសរបស់អ្នកអនុញ្ញាតឲ្យអ្នកពឹងលើកំណែជាភាសារបស់អ្នក។