គោលការណ៍សងប្រាក់វិញ

គោលការណ៍នេះពន្យល់ពីពេលដែលយើងសងប្រាក់វិញសម្រាប់ eSIM ដែលបានទិញនៅលើ vietsim.com ពី LuKas Holdings sp. z o.o.។ វាជាផ្នែកមួយនៃ លក្ខខណ្ឌលក់ របស់យើង។

សង្ខេប

ការទិញ eSIM នីមួយៗជាការសម្រេចចុងក្រោយពេលបានប្រគល់

eSIM ត្រូវបានចាត់ទុកថាបានប្រគល់នៅពេលកូដ QR របស់វាត្រូវបានបង្ហាញ ហើយវាមិនអាចលក់បន្តបានទេក្រោយពេលនោះ។ ដូច្នេះ យើងសងប្រាក់វិញសម្រាប់ eSIM តែនៅពេលវាមិនដំណើរការ នៅពេលយើងមិនបានប្រគល់វា ឬនៅពេលយើងកាត់ប្រាក់អ្នកដោយច្រឡំ។ សូមពិនិត្យមុនពេលទិញថាទូរសព្ទរបស់អ្នកគាំទ្រ eSIM និងមិនត្រូវបានចាក់សោទៅប្រតិបត្តិករណាមួយ។ ទំព័រកញ្ចប់ពន្យល់ពីរបៀប។

ពេល eSIM មិនដំណើរការ

ប្រសិនបើ eSIM មិនអាចដំឡើងបាន ឬបានដំឡើង ប៉ុន្តែមិនភ្ជាប់ទៅបណ្ដាញនៅគោលដៅដែលកញ្ចប់បានទិញគ្របដណ្តប់៖

1. សរសេរមក contact@vietsim.com ពេលអ្នកនៅគោលដៅដែលកញ្ចប់បានទិញគ្របដណ្តប់ និងក្នុងរយៈពេលសុពលភាពរបស់កញ្ចប់។
2. ភ្ជាប់តំណទៅទំព័របញ្ជាទិញរបស់អ្នក ម៉ូដែលទូរសព្ទ និងរូបថតអេក្រង់នៃការកំណត់បណ្ដាញទូរសព្ទរបស់អ្នក។
3. យើងដោះស្រាយបញ្ហាជាមួយអ្នក និងអ្នកចែកចាយរបស់យើង។ ប្រសិនបើ eSIM មិនអាចធ្វើឲ្យដំណើរការបាន យើងសងតម្លៃពេញ។ ប្រសិនបើវាដំណើរការមួយផ្នែកនៃរយៈពេលសុពលភាព យើងអាចសងវិញតាមសមាមាត្រនៃថ្ងៃដែលមិនបានប្រើជំនួសវិញ។

ទាំងនេះមិនមែនជាកំហុសរបស់ eSIM ទេ៖ ទូរសព្ទដែលមិនគាំទ្រ eSIM ឬត្រូវបានចាក់សោទៅប្រតិបត្តិករណាមួយ ដាតាទូរសព្ទ ឬខ្សែ eSIM ត្រូវបានបិទក្នុងការកំណត់ទូរសព្ទ ការគ្របដណ្ដប់ខ្សោយនៅតំបន់ដាច់ស្រយាល ឬក្នុងអគារ និងការកំណត់ល្បឿនធម្មតារបស់ប្រតិបត្តិករក្រោយពេលដាតាត្រូវបានប្រើអស់។

របៀបស្នើសុំសងប្រាក់វិញ

ផ្ញើអ៊ីមែលទៅ contact@vietsim.com ជាមួយ៖

• តំណទៅទំព័របញ្ជាទិញរបស់អ្នក ឬអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលអ្នកបានប្រើបង់ប្រាក់ និងកាលបរិច្ឆេទបង់ប្រាក់
• មូលហេតុនៃការសងប្រាក់វិញ។

យើងឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃ ហើយបញ្ជាក់ការសម្រេចចិត្តរបស់យើងតាមអ៊ីមែល។ ការសងប្រាក់វិញដែលត្រូវបានអនុម័តត្រឡប់ទៅវិធីបង់ប្រាក់ដើមក្នុងរយៈពេល 5 ថ្ងៃធ្វើការ។ ធនាគាររបស់អ្នកអាចត្រូវការ 5 ទៅ 10 ថ្ងៃធ្វើការទៀតដើម្បីបង្ហាញប្រាក់។

សិទ្ធិដកខ្លួន

អ្នកប្រើប្រាស់នៅសហភាពអឺរ៉ុបជាធម្មតាមានសិទ្ធិ 14 ថ្ងៃក្នុងការដកខ្លួនពីការទិញតាមអនឡាញ។ ពេលអ្នកទិញ eSIM អ្នកស្នើសុំការប្រគល់ភ្លាមៗ ហើយបញ្ជាក់ថាសិទ្ធិនេះបញ្ចប់ពេលកូដ QR ត្រូវបានបង្ហាញ (ផ្នែកទី 6 នៃ លក្ខខណ្ឌលក់)។ គោលការណ៍សងប្រាក់វិញនេះជាការប្ដេជ្ញាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់យើងបន្ថែមលើច្បាប់។ វាមិនកំណត់សិទ្ធិតាមច្បាប់របស់អ្នកទេ រួមទាំងសិទ្ធិរបស់អ្នកប្រសិនបើ eSIM មិនស្របតាមកិច្ចសន្យា។

វិវាទការទូទាត់

សូមសរសេរមកយើងមុនពេលប្តឹងតវ៉ាការទូទាត់ជាមួយធនាគាររបស់អ្នក។ បញ្ហាភាគច្រើនត្រូវបានដោះស្រាយលឿនជាងតាមអ៊ីមែល ខណៈវិវាទធនាគារអាចចំណាយពេលច្រើនសប្ដាហ៍។