ນະໂຍບາຍນີ້ອະທິບາຍວ່າເມື່ອໃດພວກເຮົາຄືນເງິນສຳລັບ eSIM ທີ່ຊື້ຢູ່ vietsim.com ຈາກ LuKas Holdings sp. z o.o. ມັນເປັນສ່ວນໜຶ່ງຂອງ ເງື່ອນໄຂການຂາຍ ຂອງພວກເຮົາ.
ໂດຍຫຍໍ້
| ສະຖານະການ | ການຄືນເງິນ |
|---|---|
| eSIM ບໍ່ເຮັດວຽກຢູ່ຈຸດໝາຍປາຍທາງທີ່ແພັກເກັດທີ່ຊື້ຄອບຄຸມ (ຕິດຕັ້ງບໍ່ໄດ້ ຫຼື ເຊື່ອມຕໍ່ບໍ່ໄດ້) ແລະ ພວກເຮົາແກ້ໄຂບໍ່ໄດ້ | ຄືນເງິນເຕັມຈຳນວນ |
| ຈ່າຍເງິນແລ້ວແຕ່ບໍ່ໄດ້ຮັບ eSIM ພາຍໃນ 2 ວັນເຮັດການ | ຄືນເງິນເຕັມຈຳນວນ |
| ພວກເຮົາຍົກເລີກຄຳສັ່ງຊື້ກ່ອນການສົ່ງມອບ | ຄືນເງິນເຕັມຈຳນວນ |
| ຖືກເກັບເງິນສອງເທື່ອສຳລັບຄຳສັ່ງຊື້ດຽວກັນ | ຄືນເງິນເຕັມຈຳນວນຂອງການເກັບຊ້ຳ |
| eSIM ເຮັດວຽກໄດ້ ບໍ່ວ່າຈະຕິດຕັ້ງແລ້ວ ຫຼື ບໍ່ | ບໍ່ຄືນເງິນ |
| ປ່ຽນແຜນການເດີນທາງ ຫຼື ຍົກເລີກການເດີນທາງ | ບໍ່ຄືນເງິນ |
| ໂທລະສັບບໍ່ເຂົ້າກັນ ຫຼື ຖືກລັອກກັບເຄືອຂ່າຍ | ບໍ່ຄືນເງິນ |
| ຂໍ້ມູນບາງສ່ວນ ຫຼື ທັງໝົດຖືກໃຊ້ແລ້ວ | ບໍ່ຄືນເງິນ |
| eSIM ຖືກລຶບອອກຈາກໂທລະສັບຫຼັງຕິດຕັ້ງ | ບໍ່ຄືນເງິນ |
ການຊື້ eSIM ທຸກອັນຖືເປັນທີ່ສິ້ນສຸດເມື່ອສົ່ງມອບແລ້ວ
eSIM ຖືວ່າຖືກສົ່ງມອບແລ້ວທັນທີທີ່ລະຫັດ QR ຂອງມັນຖືກສະແດງ ແລະ ຫຼັງຈາກນັ້ນມັນບໍ່ສາມາດຂາຍຕໍ່ໄດ້. ດັ່ງນັ້ນ ພວກເຮົາຄືນເງິນສຳລັບ eSIM ສະເພາະເມື່ອມັນບໍ່ເຮັດວຽກ ເມື່ອພວກເຮົາບໍ່ໄດ້ສົ່ງມອບມັນ ຫຼື ເມື່ອພວກເຮົາເກັບເງິນທ່ານຜິດພາດ. ກະລຸນາກວດກ່ອນຊື້ວ່າໂທລະສັບຂອງທ່ານຮອງຮັບ eSIM ແລະ ບໍ່ຖືກລັອກກັບເຄືອຂ່າຍໃດໜຶ່ງ; ໜ້າແພັກເກັດອະທິບາຍວິທີກວດ.
ເມື່ອ eSIM ບໍ່ເຮັດວຽກ
ຖ້າ eSIM ຕິດຕັ້ງບໍ່ໄດ້ ຫຼື ຕິດຕັ້ງແລ້ວແຕ່ບໍ່ເຊື່ອມຕໍ່ກັບເຄືອຂ່າຍຢູ່ຈຸດໝາຍປາຍທາງທີ່ແພັກເກັດທີ່ຊື້ຄອບຄຸມ:
- ຂຽນຫາ contact@vietsim.com ໃນຂະນະທີ່ທ່ານຢູ່ຈຸດໝາຍປາຍທາງທີ່ແພັກເກັດທີ່ຊື້ຄອບຄຸມ ແລະ ພາຍໃນໄລຍະໃຊ້ງານຂອງແພັກເກັດ.
- ໃສ່ລິ້ງໜ້າຄຳສັ່ງຊື້ ລຸ້ນໂທລະສັບ ແລະ ຮູບໜ້າຈໍການຕັ້ງຄ່າເຄືອຂ່າຍມືຖືຂອງທ່ານ.
- ພວກເຮົາແກ້ໄຂບັນຫາຮ່ວມກັບທ່ານ ແລະ ຜູ້ຈັດຈຳໜ່າຍຂອງພວກເຮົາ. ຖ້າ eSIM ບໍ່ສາມາດເຮັດໃຫ້ເຮັດວຽກໄດ້ ພວກເຮົາຄືນລາຄາເຕັມ. ຖ້າມັນເຮັດວຽກໄດ້ບາງສ່ວນຂອງໄລຍະໃຊ້ງານ ພວກເຮົາອາດຄືນເງິນຕາມສັດສ່ວນຂອງມື້ທີ່ບໍ່ໄດ້ໃຊ້ແທນ.
ສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ແມ່ນຄວາມຜິດພາດຂອງ eSIM: ໂທລະສັບທີ່ບໍ່ຮອງຮັບ eSIM ຫຼື ຖືກລັອກກັບເຄືອຂ່າຍ ຂໍ້ມູນມືຖື ຫຼື ສາຍ eSIM ຖືກປິດໃນການຕັ້ງຄ່າໂທລະສັບ ການຄອບຄຸມອ່ອນໃນເຂດຫ່າງໄກ ຫຼື ພາຍໃນອາຄານ ແລະ ການຈຳກັດຄວາມໄວປົກກະຕິຂອງເຄືອຂ່າຍຫຼັງໃຊ້ຂໍ້ມູນໝົດ.
ວິທີຂໍຄືນເງິນ
ສົ່ງອີເມວຫາ contact@vietsim.com ພ້ອມດ້ວຍ:
- ລິ້ງໜ້າຄຳສັ່ງຊື້ຂອງທ່ານ ຫຼື ອີເມວທີ່ທ່ານໃຊ້ຈ່າຍເງິນ ແລະ ວັນທີຈ່າຍເງິນ
- ເຫດຜົນຂອງການຄືນເງິນ.
ພວກເຮົາຕອບພາຍໃນ 14 ມື້ ແລະ ຢືນຢັນການຕັດສິນໃຈທາງອີເມວ. ເງິນຄືນທີ່ອະນຸມັດຈະກັບຄືນໄປວິທີຈ່າຍເງິນເດີມພາຍໃນ 5 ວັນເຮັດການ. ທະນາຄານຂອງທ່ານອາດຕ້ອງການອີກ 5 ຫາ 10 ວັນເຮັດການເພື່ອສະແດງເງິນ.
ສິດໃນການຖອນຕົວ
ຜູ້ບໍລິໂພກໃນສະຫະພາບເອີຣົບປົກກະຕິມີສິດ 14 ມື້ໃນການຖອນຕົວຈາກການຊື້ອອນລາຍ. ເມື່ອທ່ານຊື້ eSIM ທ່ານຂໍໃຫ້ສົ່ງມອບທັນທີ ແລະ ຢືນຢັນວ່າສິດນີ້ສິ້ນສຸດເມື່ອລະຫັດ QR ຖືກສະແດງ (ພາກທີ 6 ຂອງ ເງື່ອນໄຂການຂາຍ). ນະໂຍບາຍການຄືນເງິນນີ້ເປັນຄຳໝັ້ນສັນຍາຂອງພວກເຮົາເອງເພີ່ມເຕີມຈາກກົດໝາຍ. ມັນບໍ່ຈຳກັດສິດຕາມກົດໝາຍຂອງທ່ານ ລວມທັງສິດຂອງທ່ານຖ້າ eSIM ບໍ່ສອດຄ່ອງກັບສັນຍາ.
ການໂຕ້ແຍ້ງການຈ່າຍເງິນ
ກະລຸນາຂຽນຫາພວກເຮົາກ່ອນໂຕ້ແຍ້ງການຈ່າຍເງິນກັບທະນາຄານຂອງທ່ານ. ບັນຫາສ່ວນຫຼາຍແກ້ໄຂໄດ້ໄວກວ່າທາງອີເມວ ໃນຂະນະທີ່ການໂຕ້ແຍ້ງກັບທະນາຄານອາດໃຊ້ເວລາຫຼາຍອາທິດ.