សូមធ្វើការពិនិត្យតាមលំដាប់នេះ។ សាកល្បងដាតាទូរសព្ទចល័តបន្ទាប់ពីជំហាននីមួយៗ ដោយបិទ Wi-Fi។
1. ខ្សែត្រូវបានបើក និងជ្រើសរើសសម្រាប់ដាតា
ខ្សែ VietSIM ត្រូវតែបើក និងកំណត់ជាខ្សែសម្រាប់ដាតាទូរសព្ទចល័ត។ លើ iPhone៖ ការកំណត់, ទូរសព្ទចល័ត, ដាតាទូរសព្ទចល័ត។ លើ Android៖ ការកំណត់ ដាតាទូរសព្ទចល័ត ក្នុងកម្មវិធីគ្រប់គ្រងស៊ីម។ សេចក្ដីណែនាំជាជំហានៗមាននៅក្នុងបើក eSIM របស់អ្នកនៅវៀតណាម។
2. រ៉ូមីងដាតាត្រូវបានបើកសម្រាប់ខ្សែ eSIM
ប្រវត្តិរូប eSIM ខ្លះភ្ជាប់បានតែពេលបើក រ៉ូមីងដាតា។ សូមបើកវាសម្រាប់តែខ្សែ VietSIM ប៉ុណ្ណោះ។ កញ្ចប់នេះជាប្រភេទបង់ប្រាក់ជាមុន ដូច្នេះវាមិនអាចបន្ថែមការគិតថ្លៃទៅ eSIM បានឡើយ។
3. ចាប់ផ្ដើមការតភ្ជាប់ឡើងវិញ
បើក មុខងារយន្តហោះ រង់ចាំ 30 វិនាទី រួចបិទវាវិញ។ បើគ្មានអ្វីផ្លាស់ប្ដូរ សូមចាប់ផ្ដើមទូរសព្ទឡើងវិញ។
4. ជ្រើសរើសបណ្ដាញដោយដៃ
- លើ iPhone៖ ការកំណត់, ទូរសព្ទចល័ត, ខ្សែ VietSIM, ការជ្រើសរើសបណ្ដាញ រួចបិទ ស្វ័យប្រវត្តិ។ លើ Android៖ ការកំណត់ស៊ីម, បណ្ដាញទូរសព្ទចល័ត, ប្រតិបត្តិករបណ្ដាញ រួចបិទ ជ្រើសរើសដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
- រង់ចាំបញ្ជីបណ្ដាញ រួចជ្រើសរើសប្រតិបត្តិករដែលកញ្ចប់របស់អ្នកដំណើរការលើ៖ Viettel, VinaPhone ឬ MobiFone។ សម្រាប់កញ្ចប់ដែលលក់ក្រោមឈ្មោះផ្សេង ហាងបង្ហាញប្រតិបត្តិករក្នុងវង់ក្រចក ឧទាហរណ៍ Local (MobiFone)។
5. សញ្ញា និងទីតាំង
ការគ្របដណ្ដប់ខ្សោយជាងនៅក្នុងអគារធំ ក្នុងបន្ទប់ក្រោមដី នៅតំបន់ភ្នំ និងនៅលើសមុទ្រ។ សូមចេញទៅក្រៅ ឬផ្លាស់ទៅក្បែរបង្អួច រួចសាកល្បងម្ដងទៀត។
6. កូតាដាតា
កូតាប្រចាំថ្ងៃត្រូវបានកំណត់ឡើងវិញជារៀងរាល់ថ្ងៃតាមកាលវិភាគរបស់ប្រតិបត្តិករ។ ពេលកូតាត្រូវបានប្រើអស់ ប្រតិបត្តិករអាចបន្ថយល្បឿន ឬបញ្ឈប់ដាតាទូរសព្ទចល័ត រហូតដល់វាកំណត់ឡើងវិញ ឬកញ្ចប់ផុតកំណត់។ បើ eSIM ដំណើរការនៅដើមថ្ងៃនេះ សូមពិនិត្យរឿងនេះមុនគេ៖ ទូរសព្ទរបស់អ្នកបង្ហាញដាតាដែលបានប្រើសម្រាប់ខ្សែនីមួយៗក្នុងការកំណត់ដាតាទូរសព្ទចល័ត។
នៅតែមិនដំណើរការ
សូមផ្ញើអ៊ីមែលទៅ contact@vietsim.com ខណៈអ្នកនៅវៀតណាម ជាមួយ៖
- តំណទៅទំព័របញ្ជាទិញរបស់អ្នក
- ម៉ូដែលទូរសព្ទ និងកំណែកម្មវិធីរបស់អ្នក
- ទីក្រុង ឬកន្លែងដែលអ្នកស្ថិតនៅ
- អ្វីដែលទូរសព្ទបង្ហាញក្បែរខ្សែ eSIM ឧទាហរណ៍ គ្មានសេវា, SOS ឬរបារសញ្ញាតែគ្មានអ៊ីនធឺណិត
- រូបថតអេក្រង់នៃការកំណត់បណ្ដាញទូរសព្ទចល័ត
យើងដោះស្រាយបញ្ហានេះជាមួយអ្នក។ បើ eSIM មិនអាចធ្វើឲ្យដំណើរការបាន អ្នកទទួលបានការសងប្រាក់វិញពេញលេញ តាមគោលការណ៍សងប្រាក់វិញ។
ខាងក្រោមនេះមិនមែនជាកំហុសរបស់ eSIM ទេ៖ ទូរសព្ទដែលមិនគាំទ្រ eSIM ឬជាប់សោជាមួយប្រតិបត្តិករ ដាតាទូរសព្ទចល័ត ឬខ្សែ eSIM ដែលត្រូវបានបិទ ការគ្របដណ្ដប់ខ្សោយនៅតំបន់ដាច់ស្រយាល ឬក្នុងអគារ និងដែនកំណត់ល្បឿនធម្មតារបស់ប្រតិបត្តិករបន្ទាប់ពីកូតាត្រូវបានប្រើអស់។