เงื่อนไขการขาย

เงื่อนไขการขายนี้ใช้กับการซื้อแพ็กเกจเน็ต eSIM ทุกรายการบน vietsim.com กรุณาอ่านก่อนชำระเงิน เมื่อคุณติ๊กช่องยอมรับก่อนไปหน้าชำระเงิน ถือว่าคุณยอมรับเงื่อนไขฉบับที่เผยแพร่อยู่ในวันที่คุณซื้อ

1. ใครเป็นผู้ขาย eSIM

VietSIM เป็นแบรนด์ของ LuKas Holdings sp. z o.o., ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 วอร์ซอ ประเทศโปแลนด์ จดทะเบียนในทะเบียนศาลแห่งชาติโปแลนด์ (KRS) เลขที่ 0001233010, NIP 7011306806, REGON 54439709700000, EU VAT ID PL7011306806 (“VietSIM”, “เรา”)

ติดต่อเราได้ที่ contact@vietsim.com

เราขาย eSIM แบบเติมเงินสำหรับจุดหมายที่ระบุในแพ็กเกจที่ซื้อ ผู้ให้บริการเป็นผู้ดูแลเครือข่ายและไม่ใช่คู่สัญญาในการซื้อ เรารับโปรไฟล์จากผู้จัดจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต

2. คุณซื้ออะไร

• eSIM คือโปรไฟล์ซิมแบบดิจิทัล คุณติดตั้งลงเครื่องที่รองรับโดยสแกน QR โค้ด หรือป้อนที่อยู่ SM-DP+ และรหัสเปิดใช้งาน

• แพ็กเกจแต่ละอันแสดงเครือข่าย ปริมาณเน็ต (ต่อวัน รวมทั้งหมด หรือไม่จำกัด) อายุการใช้งานเป็นวัน การรวมค่าโทร SMS หรือเบอร์โทรท้องถิ่นหรือไม่ และราคา

• โควตารายวันจะรีเซ็ตทุกวันตามรอบของผู้ให้บริการ เมื่อโควตาถูกใช้หมด ผู้ให้บริการอาจลดความเร็วหรือหยุดเน็ตมือถือจนกว่าจะรีเซ็ตหรือจนแพ็กเกจหมดอายุ

• แพ็กเกจใช้ได้ในจุดหมายที่แพ็กเกจที่ซื้อครอบคลุมเท่านั้น ไม่สามารถเติมเงินหรือต่ออายุได้ เว้นแต่แพ็กเกจระบุไว้

• โปรไฟล์ eSIM แต่ละอันต้องเปิดใช้งานก่อนกำหนดเวลาที่ผู้ให้บริการตั้งไว้ เมื่อเราขายโปรไฟล์หนึ่ง กำหนดเวลานั้นจะอยู่ห่างออกไปอย่างน้อย 3 วัน ถ้าคุณซื้อล่วงหน้ามากกว่าหนึ่งสัปดาห์ก่อนทริป กรุณาเขียนมาหาเราก่อน แล้วเราจะยืนยันกำหนดเวลาของแพ็กเกจคุณ

• ทำตามเวลาติดตั้ง เงื่อนไขเริ่มใช้งาน และกำหนดเปิดใช้ของแพ็กเกจที่ซื้อ บางแพ็กเกจต้องติดตั้งหลังมาถึง แพ็กเกจภูมิภาคใช้ข้อมูลและอายุร่วมกันในจุดหมายที่ครอบคลุม

3. ความเข้ากันได้ของเครื่อง

ก่อนซื้อ กรุณาตรวจว่าเครื่องของคุณรองรับ eSIM และไม่ถูกล็อกกับผู้ให้บริการ หน้าแพ็กเกจอธิบายวิธีตรวจไว้ eSIM ที่ซื้อสำหรับเครื่องที่ไม่รองรับหรือถูกล็อกกับผู้ให้บริการจะไม่ได้รับเงินคืน (ดูนโยบายการคืนเงิน)

4. การสั่งซื้อและการชำระเงิน

• ราคาแสดงเป็นดอลลาร์สหรัฐ ยอดรวมที่คุณต้องจ่ายรวมภาษีที่เกี่ยวข้อง จะแสดงบนหน้าชำระเงินก่อนคุณยืนยัน
• การชำระเงินดำเนินการโดย Stripe เราไม่เคยได้รับหรือเก็บข้อมูลบัตรฉบับเต็มของคุณ
• สัญญาเกิดขึ้นเมื่อ Stripe ยืนยันการชำระเงินของคุณ ถ้าการชำระเงินล้มเหลวหรือหน้าชำระเงินหมดอายุ จะไม่มีสัญญาเกิดขึ้นและคุณไม่ถูกเรียกเก็บเงิน
• หนึ่งการซื้อคือหนึ่ง eSIM
• เราอาจปฏิเสธหรือยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนการส่งมอบ หากเราสงสัยว่ามีการฉ้อโกง หรือแพ็กเกจนั้นไม่มีให้บริการแล้ว หากคุณถูกเรียกเก็บเงินไปแล้ว เราคืนเงินเต็มจำนวน

5. การส่งมอบ

• eSIM ส่งมอบทางอิเล็กทรอนิกส์บนหน้าคำสั่งซื้อที่เปิดขึ้นหลังการชำระเงิน โดยปกติภายในหนึ่งนาที หน้านั้นแสดง QR โค้ด ที่อยู่ SM-DP+ และรหัสเปิดใช้งาน
• กรุณาเก็บลิงก์ของหน้าคำสั่งซื้อไว้เป็นส่วนตัว ใครก็ตามที่มี QR โค้ดสามารถติดตั้ง eSIM ได้ และโดยปกติโปรไฟล์หนึ่งติดตั้งได้ครั้งเดียว
• ถ้าการส่งมอบอัตโนมัติล้มเหลว เราจะติดต่อคุณทางอีเมล หากเราไม่สามารถส่งมอบ eSIM ได้ภายใน 2 วันทำการนับจากการชำระเงิน เราคืนเงินให้คุณเต็มจำนวน

6. สิทธิ์ในการยกเลิก

หากคุณเป็นผู้บริโภคในสหภาพยุโรป โดยปกติคุณมีเวลา 14 วันในการยกเลิกการซื้อทางออนไลน์โดยไม่ต้องให้เหตุผล สำหรับเนื้อหาและบริการดิจิทัลที่ส่งมอบทันที สิทธิ์นี้สิ้นสุดลงเมื่อการส่งมอบได้เริ่มขึ้นด้วยความยินยอมอย่างชัดแจ้งของคุณ และคุณรับทราบว่าคุณเสียสิทธิ์ดังกล่าว

ก่อนไปหน้าชำระเงิน คุณได้ขอให้เราส่งมอบ eSIM ทันที และยืนยันว่าคุณเสียสิทธิ์ยกเลิกเมื่อ QR โค้ดแสดงขึ้น หลังจาก QR โค้ดแสดงบนหน้าคำสั่งซื้อของคุณแล้ว คุณไม่สามารถยกเลิกตามสิทธิ์นี้ได้อีก นโยบายการคืนเงินยังคงมีผล โดยให้คุณได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหาก eSIM ใช้งานในจุดหมายที่แพ็กเกจที่ซื้อครอบคลุมไม่ได้และเราแก้ไม่ได้

7. การคืนเงิน

การคืนเงินดำเนินการตามนโยบายการคืนเงินของเรา โดยสรุป: คืนเต็มจำนวนหาก eSIM ใช้งานในจุดหมายที่แพ็กเกจที่ซื้อครอบคลุมไม่ได้และเราแก้ไม่ได้ หรือหากเราไม่ได้ส่งมอบ eSIM ส่วน eSIM ที่ใช้งานได้จะไม่ได้รับเงินคืน ไม่ว่าจะติดตั้งแล้วหรือยัง

8. การใช้งาน eSIM

• ใช้ eSIM อย่างถูกกฎหมายและอยู่ในกฎการใช้งานอย่างเป็นธรรมของผู้ให้บริการ อย่าขายต่อ และอย่าใช้ในกล่องซิม การส่งข้อความจำนวนมาก หรือทราฟฟิกอัตโนมัติ
• ข้อกำหนดลงทะเบียนขึ้นกับจุดหมายและแพ็กเกจ หากต้องใช้ข้อมูลระบุตัวตนเพื่อรักษาบริการ อาจระงับสัญญาณจนกว่าจะได้รับข้อมูล
• พื้นที่สัญญาณ ความเร็ว และความพร้อมใช้งาน เป็นสิ่งที่ผู้ให้บริการจัดหาให้ และแตกต่างกันไปตามสถานที่ อาคาร ช่วงเวลาของวัน และภาระของเครือข่าย

9. ความรับผิด

• เรารับผิดชอบในการส่งมอบโปรไฟล์ eSIM ที่ใช้งานได้และตรงกับแพ็กเกจที่คุณซื้อ
• นอกเหนือจากการคืนเงินค่าแพ็กเกจตามนโยบายการคืนเงิน เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากเครือข่ายขัดข้อง ช่องว่างของพื้นที่สัญญาณ หรือการตัดสินใจของผู้ให้บริการที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา หรือจากการติดตั้ง eSIM บนเครื่องที่ไม่รองรับหรือถูกล็อก
• ไม่มีข้อใดในเงื่อนไขนี้จำกัดความรับผิดที่กฎหมายไม่อนุญาตให้จำกัด รวมถึงความรับผิดจากเจตนาหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง หรือสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณในฐานะผู้บริโภค รวมถึงสิทธิ์ของคุณเมื่อ eSIM ไม่เป็นไปตามสัญญา

10. ข้อร้องเรียน

ส่งข้อร้องเรียนมาที่ contact@vietsim.com พร้อมลิงก์หน้าคำสั่งซื้อ คำอธิบายปัญหา และภาพหน้าจอถ้าเป็นไปได้ เราตอบภายใน 14 วัน

หากคุณเป็นผู้บริโภค คุณยังขอความช่วยเหลือฟรีจากหน่วยงานให้คำปรึกษาผู้บริโภคในประเทศของคุณได้ ในโปแลนด์คือผู้ตรวจการผู้บริโภคระดับเทศบาลหรือเขต (rzecznik konsumentów) ข้อมูลเกี่ยวกับการระงับข้อพิพาทนอกศาลเผยแพร่โดยสำนักงานการแข่งขันและคุ้มครองผู้บริโภคของโปแลนด์ที่ uokik.gov.pl

11. ข้อมูลส่วนบุคคล

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา หากคุณอนุญาตคุกกี้การตลาดบนเว็บไซต์ เราจะรายงานการเข้าชมและการซื้อของคุณให้ Meta ทราบเพื่อวัดผลโฆษณาของเรา ตามที่นโยบายความเป็นส่วนตัวกำหนดไว้ การซื้อไม่ขึ้นอยู่กับตัวเลือกนี้

12. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขนี้

เราอาจปรับปรุงเงื่อนไขนี้ เช่น เมื่อกฎหมายหรือแพ็กเกจของเราเปลี่ยนไป การซื้อของคุณอยู่ภายใต้ฉบับที่คุณยอมรับก่อนไปหน้าชำระเงิน แต่ละฉบับมีวันที่กำกับไว้ที่ด้านบนของหน้านี้

13. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล

เงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้กฎหมายโปแลนด์ หากคุณเป็นผู้บริโภค การเลือกนี้ไม่ได้พรากความคุ้มครองตามกฎเกณฑ์บังคับของประเทศที่คุณพำนักอยู่เป็นปกติ และคุณสามารถยื่นฟ้องต่อศาลของประเทศนั้นได้

14. ภาษา

เงื่อนไขนี้เผยแพร่ในหลายภาษา หากฉบับต่าง ๆ ขัดกัน ให้ยึดฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก เว้นแต่กฎหมายของประเทศคุณอนุญาตให้คุณอ้างอิงฉบับในภาษาของคุณ