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VietSIM eSIM 使用帮助
安装、在越南开通、连接问题与退款。请先准备好订单页面的链接。
如何安装越南 eSIM
请在出发前用 Wi-Fi 或移动数据安装。iPhone 依次点击设置、蜂窝网络、添加 eSIM，扫描订单页面的二维码；Android 在 SIM 卡管理添加 eSIM。二维码通常只能安装 1 次，请勿删除 eSIM。
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在越南开通 eSIM
抵达越南后，打开 VietSIM 号码并设为移动数据使用的号码，同时关闭原本 SIM 卡的数据漫游，以免产生费用。eSIM 请在向我们购买后 30 天内安装；如果行程在那之后才开始，请先联系我们。
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在越南 eSIM 无法连接
先检查手机设置，而不是 eSIM。确认 VietSIM 号码已打开并设为移动数据号码，为该号码打开数据漫游，再重新启动手机。如果 10 分钟后仍无法上网，请把订单链接、手机型号和截图发邮件给我们。
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退款与丢失的二维码
发邮件到 contact@vietsim.com，附上订单页面链接，或付款用的电子邮件地址和付款日期。在越南用不了且修不好的 eSIM 全额退款。批准的退款会在 5 个工作日内退回银行卡，银行可能还需要 5 到 10 个工作日才会显示。
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