HIभाषा
आपके VietSIM eSIM के लिए मदद
इंस्टॉल करना, वियतनाम में चालू करना, कनेक्शन की समस्याएँ और रिफ़ंड। अपने ऑर्डर पेज का लिंक तैयार रखें।
अपना वियतनाम eSIM कैसे इंस्टॉल करें
उड़ान से पहले Wi-Fi या मोबाइल डेटा पर eSIM इंस्टॉल कीजिए। iPhone पर Settings, Cellular, Add eSIM खोलिए और अपने ऑर्डर पेज पर दिया QR कोड स्कैन कीजिए। Android पर SIM manager खोलिए और Add eSIM चुनिए। एक QR कोड आम तौर पर सिर्फ़ एक बार इंस्टॉल हो सकता है, इसलिए इंस्टॉल करने के बाद eSIM कभी डिलीट न करें।
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वियतनाम में अपना eSIM चालू करें
वियतनाम पहुँचने पर VietSIM लाइन चालू कीजिए और मोबाइल डेटा के लिए उसे चुनिए। अपने घरेलू SIM पर डेटा रोमिंग बंद कीजिए ताकि उस पर कोई चार्ज न लगे। हमसे ख़रीदने के 30 दिन के भीतर eSIM इंस्टॉल कीजिए; अगर आपकी यात्रा उसके बाद शुरू होती है, तो पहले हमें लिखिए।
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वियतनाम में eSIM कनेक्ट नहीं हो रहा
eSIM से नहीं, फ़ोन की सेटिंग्स से शुरू कीजिए। जाँचिए कि VietSIM लाइन चालू है और मोबाइल डेटा के लिए चुनी गई है, उस लाइन पर Data Roaming चालू कीजिए और फ़ोन रीस्टार्ट कीजिए। अगर 10 मिनट बाद भी इंटरनेट नहीं चलता, तो हमें अपने ऑर्डर का लिंक, फ़ोन का मॉडल और स्क्रीनशॉट ईमेल कीजिए।
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रिफ़ंड और खोए हुए QR कोड
अपने ऑर्डर पेज के लिंक के साथ, या जिस ईमेल पते से भुगतान किया था उसके और भुगतान की तारीख़ के साथ contact@vietsim.com पर ईमेल कीजिए। जो eSIM वियतनाम में काम नहीं करता और ठीक नहीं हो पाता, उसका पूरा रिफ़ंड होता है। मंज़ूर हुए रिफ़ंड 5 कार्यदिवसों के भीतर आपके कार्ड पर भेजे जाते हैं, और आपके बैंक को उन्हें दिखाने में 5 से 10 दिन और लग सकते हैं।
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अब भी मदद चाहिए?
अपने ऑर्डर पेज का लिंक और फ़ोन मॉडल हमें ईमेल करें। हम 14 दिनों के भीतर जवाब देते हैं।
contact@vietsim.com