ARاللغة
المساعدة في شريحة eSIM من VietSIM
التثبيت، والتشغيل في فيتنام، ومشكلات الاتصال، والاسترداد. جهّز رابط صفحة طلبك.
كيف تثبّت شريحة eSIM الخاصة بفيتنام
ثبّت شريحة eSIM قبل أن تسافر، عبر واي فاي أو بيانات الجوال. على iPhone افتح Settings (الإعدادات) ثم Cellular (الخلوي) ثم Add eSIM (إضافة eSIM)، وامسح رمز QR في صفحة طلبك. وعلى Android افتح مدير شرائح SIM واختر Add eSIM. يُثبَّت رمز QR عادةً مرة واحدة فقط، فلا تحذف الشريحة بعد تثبيتها أبدًا.
اقرأ
شغّل شريحة eSIM في فيتنام
حين تهبط في فيتنام، شغّل خط VietSIM واختره لبيانات الجوال. وأوقف تجوال البيانات على شريحتك الأصلية كي لا تتراكم عليها رسوم. ثبّت شريحة eSIM خلال 30 يومًا من شرائها منّا؛ وإن كانت رحلتك تبدأ بعد ذلك، فراسلنا أولًا.
اقرأ
شريحة eSIM لا تتصل في فيتنام
ابدأ بإعدادات الهاتف لا بشريحة eSIM. تأكد من أن خط VietSIM مفعّل ومختار لبيانات الجوال، وفعّل تجوال البيانات لذلك الخط، وأعد تشغيل الهاتف. إن ظل الإنترنت غائبًا بعد 10 دقائق، فراسلنا برابط طلبك وطراز هاتفك ولقطات شاشة.
اقرأ
الاسترداد ورموز QR المفقودة
راسل contact@vietsim.com مع رابط صفحة طلبك، أو البريد الإلكتروني الذي دفعت به وتاريخ الدفع. شريحة eSIM التي لا تعمل في فيتنام ولا يمكن إصلاحها يُسترد ثمنها كاملًا. وتُرسل المبالغ المعتمدة إلى بطاقتك خلال 5 أيام عمل، وقد يحتاج بنكك من 5 إلى 10 أيام أخرى لإظهارها.
اقرأ
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
راسلنا بالبريد الإلكتروني مع رابط صفحة طلبك وطراز هاتفك. نرد خلال 14 يومًا.
contact@vietsim.com